リサーチのオペレーションをデジタル化し、一元管理するしくみを構築します

プロジェクトが終わると、顧客インサイトが、誰の目にも触れられずに仕舞い込まれてしまうことが少なくありません。このような状況では、必要とする顧客インサイトがすでにあるのか、どこにあるのかを誰も知ることができません。また、過去に獲得した顧客インサイトを再利用できるにも関わらず、同じようなリサーチプロジェクトを実施してしまうといったムダも発生してしまいます。さらに、オペレーションがデジタル化されていない場合は、それぞれのリサーチで得られたデータやリサーチの素材、プロセス自体を再利用することも簡単ではありません。
リサーチオペレーションをデジタル化し、一元管理するしくみを構築することで、データやツール、プロセスを再利用してオペレーションの効率を高めながら、過去のプロジェクトを参照したり、顧客インサイトを俯瞰的に分析できるようにします。