心のデザイン Vol.6
テーマ「つながり、信頼を築くヒューマンスキル」
ヒューマンスキルとは何か?
ヒューマンスキルは、私たちがお互いに人間関係を築くために必要な能力で、共感、同情、信頼性などの側面を指します。優れたヒューマンスキルを持つことで、同僚、顧客、友人とより深いつながりを築くことができます。この能力は最終的に、イノベーション、適応的思考、コラボレーションなどにおいて、ポジティブなパフォーマンスを実現するための強力な基盤として機能します。
高いヒューマンスキルを持った人は、周囲の人に、その人と長く関わっていたいと思わせる傾向があり、温かい雰囲気を醸し出しています。これは個人レベルでも職業レベルでも有益なことです。
なぜヒューマンスキルが必要なのか？
ビジネスのグローバル化により、企業はより広範なデータベースを得ることができますが、同時に、異なる文化をより深く理解し、異なる層に効果的にコミュニケーションを図る必要があることを意味しています。
ビジネスにおけるヒューマンスキルの必要性は今後ますます高まり、世界のヒューマンスキルトレーニング市場は、2027年までに471億6,000万米ドルに達すると予想されています。 - IMARC社調査報告書 引用 -
最も成功している組織は、ビジネスの継続性と成長にとって、ソフトスキルも同様に重要であることを認識しています。従業員のソフトスキルが不足している場合、たとえ必要な技術を持っていたとしても、リーダーシップやチームコラボレーションの責任を適切に果たせない可能性があると言われています。
また、今後さらに人工知能レベルが高まっていく中、心の知能指数などのヒューマンスキルが将来最も重要なスキルの一部になるとも言われています。
ヒューマンスキルの種類
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コミュニケーション（アクティブリスニング、親しみやすさ、自信、フィードバック、声のトーン、尊重）
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非言語サインの理解（顔の表情、ジェスチャー、パーソナルスペース、視線、外観）
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共感（好奇心、うなずく、体を向ける、偏見を手放す、気持ちを認める、同様の経験を提供）
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自己認識（自分の人生で抱えている偏見や課題を理解し、それを乗り越える）
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成長マインドセット（自分の内なる考え方の声に耳を傾ける、自分には選択肢があることを認識、他人の承認を求めない）
ヒューマンスキルの向上に取り組む
ヒューマンスキル向上の取り組みは、意図的な練習と時間に労力を費やすことになります。
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多様な経験を求める
自分の快適ゾーンから一歩出て、私生活でも成長を促進し、視野を広げる経験に参加してみる。部門横断的なプロジェクトに参加し、新たな責任を引き受け、多様なチームと協力してチームの成功に貢献する機会を求める。
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反省と自己認識を実践する
自分のやり取り、決定、行動を定期的に振り返る。自分の長所、短所、改善の余地がある領域を理解することで自己認識を高めます。自分の立ち位置を正確に把握しない限り、ヒューマンスキルを向上させることは難しいです。
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コラボレーションと関係構築を重視する
他の人と協力する機会を探す。強力な人間関係の構築、効果的なコミュニケーションと親しみやすさの促進、協力的で包括的な職場環境の構築に重点を置きます。
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変化と機敏性を受け入れる
変化を成長の機会として受け入れ、適応力を積極的に伸ばします。新しいアイデアやアプローチを受け入れ、業界の変化を先取りして問題を解決する方法を積極的に模索します。
ヒューマンスキルを継続的に評価し、向上させることに努めてみましょう。
将来にわたって自分のキャリアを保証し、自分の属する業界で貴重な人材としての地位を確立することができます。これらのスキルは需要が高いだけでなく、人間特有のものでもあるため、自動化が進む世界では不可欠なものとなっています。自分の成長に投資し、人間力を養い、順応性を保ちましょう。
