岩野 佳太氏
NTTドコモビジネス
大企業・中堅中小・パートナーまで、あらゆる営業の最前線を横断的に経験。現場で培った実践知を強みに、現在は全社CXの企画・推進を担う。「選ばれ続ける体験」に向け、全社横断の施策展開と現場起点のCX変革に取り組む。
倉林 祐気氏
パナソニック エレクトリックワークス株式会社
ビジネス共創推進室 ビジネス開発部 主務
パナソニックエレクトリックワークスで既存事業の枠を越えた新規事業の創出に取り組む。“技術起点”になりがちな大企業の中で、いかに“顧客起点”で新しい価値を生むか。その問いに向き合う中で、生活者の本音に正面から向き合うリサーチ事業の立ち上げにたどり着く。部門や立場を越え、人の声から事業を育てる実践を続けている。
中谷 健一氏
クアルトリクス合同会社
プリンシパルXMアドバイザー CX
顧客の声を事業成長に活用する実務経験を経て2011年よりCXコンサルタントとして国内小売・サービス・金融・製造業のCXMプロジェクトを支援。2022年にQualtricsに入社し、B2CおよびB2B領域でのCXアドバイザリーサービスを主導。26年6月までにおよそ100社・130事業の支援実績。米国のCX専門家団体CXPA会員。Certified CX Professional
酒井 健太氏
大鵬薬品工業株式会社
CXデザイン室 室長
製薬業界で、学術職としての情報提供、マーケティングでのリサーチ・分析を経て、現在は顧客体験の設計に取り組んでいます。異なる役割を経験する中で、「顧客視点でつなぐ」ことの重要性を実感してきました。部門や立場を越え、価値を生み出す実践を続けています。
白根 英昭
株式会社mct
代表取締役 CEO
1988年、大伸社に入社。2002年からペルソナやエスノグラフィを使ったイノベーションサービスを開始。一橋ビジネスレビュー(2007年)、日経情報ストラテジー(2008年)、ダイヤモンドハーバードビジネスレビュー(2010年)などに寄稿。ペルソナ&カスタマエクスペリエンス学会理事。
ジョナサン ブラウン
株式会社mct
取締役/CXMコンサルティング・リーダー
ロンドン出身。ケンブリッジ大学日本学科卒業。2000年にフォレスター・リサーチのジャパン・オフィスを設立し、日本にペルソナやカスタマージャーニーマップのノウハウを紹介。その後ロンドンオフィスにてCX戦略コンサルティングを牽引。2019年よりmctに参画。