◆◆ 開催概要 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆

日程：2020年1月17日(金)
時間：13:00-17:00

　　　東京都港区赤坂9-7-1　ミッドタウン・タワー5F
　　　Tel 03-6743-3779　[access]

参加費（非会員様）：50,000円／1名（税別）

DMN会員様無料（スペシャル6名・スタンダード3名・シングル1名・エッセンシャル1名対象）

Agenda

13:00 ~ 14:30  Lecture

14:30 ~ 14:40  Break

14:40 ~ 16:20  Exercise

16:20 ~ 16:30  Break

16:30 ~16:50  Feedback

自社の顧客経験マネジメントのレベルを認識し、顧客の視点で活動全体を再構築するワークショップ。顧客経験のヴィジョンに沿って戦略、デザイン、実行、測定のプロセスをどのように回していくべきか、その土台となるカルチャーはどうあるべきか、顧客経験マネジメントのフレームワークを使って検討し、デザインします。

日程：2020年1月17日(金)
時間：13:00-17:00