19のプログラムの詳細をWEBサイトにて公開中！
質問にYES/NOで答えながらチャートをたどることで、自社の課題や必要なプログラムが明らかに！
CXをテーマにゲストと語り合うスペシャルトークセッション
CX向上のための取り組みを始めたい方に向けたスターアップガイド
無料サンプル進呈中！
毎週水曜、mct Noteにて更新！mctメンバーがお届けするGoodなCX情報
みなさんご存知でしょうか?今年の10月1日は、 CX (カスタマーエクスペリエンス) の重要性を祝う CX DAYです。
イベントは無事に終わりました！皆様のご参加に心より感謝いたします。
デジタル技術の急速な進化の中で、CX（顧客体験）の重要性が高まっています。
サイロ化した一時的なCXの取り組みから脱却し、組織全体のCX提供能力を高め、継続的なCX向上を支援するプログラムです。
企業がCXをマネジメントする際に直面する様々な課題を、4つのステージで体系的にモジュール化された19のプログラムを通じてお客様に伴走しながら解決をしていきます。
弊社オリジナルの「YES/NOチャート」は、CXにまつわる質問にYes/Noで答えながらチャートをたどることで、自社の課題や、今必要なCXのプログラムが見えてくるというものです。
チャートを通じて自社分析を体験された方からは、
「面白いですね! うちの会社は最初の3問くらいで全部つまづきました(笑)」「うちの会社の課題は、まさにこのカルチャー育成でした」「できていないことだけじゃなく、できていることも分かって良かったです」
といった感想をいただきました。皆様にもぜひご体験いただきたく、無料体験会を開催しましたので気軽にご連絡ください！
mctのCXMコンサルタントJonathan Browneが、各分野でCXに取り組んでいるキーパーソンとトークセッション。
さまざまテーマにフォーカスしながら、CXのいまとこれからについて語り合います。
CX Talk 第1回目のセッションは、先端テクノロジーを活用して多くの企業のデジタル課題の解決に取り組むNTTデータ先端技術の平岡様をお招きし、先端テクノロジーとビジネスデザインの関係やグローバルCXとガバナンスの課題について語ります。
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CX Talk第２回目のセッションは、データ駆動によるDX変革を推進するNTTデータの谷中様をお招きし、データ駆動のカスタマーエクスペリエンスの未来に向けた現在と課題や、その流れにおけるデザインの必要性について語ります。
CX（顧客体験） スタートアップガイド
CX(顧客体験)についてもっと知って、CX向上をはかりたい方のために、CXのことがわかるガイドをご用意しました。
関連したブログ記事も紹介していますので、ぜひご覧ください！
真実の瞬間（MOT）がわかるCX現状診断アンケート
インサイトに基づく継続的なCX改善に着手しませんか？
19あるCXマネジメントのプログラムの中の「4.CX現状評価プログラム」の一部であるCX現状診断アンケートのサンプルレポートを無料進呈中！
CX(顧客体験)を推進することでDXを実現する。CX4DXはCX向上とDX推進を強力にサポートします。会社のみんなでちょっとずつ、CXマネジメントの勉強しませんか？
我々mctは世界中に散りばめられたCXに関する知見を収集するだけではなく、そこから導き出される”新鮮なインサイト”をブログにて提供しています。最新の情報をお届けするために、メールマガジンの登録をお勧めいたします。
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