2026.02.02
「5つの力」で組織の能力としてCXを定着させる方法を電子で
この度、書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる』（産業能率大学出版部）のKindle版をリリースいたしました。
私たちは、CX（顧客体験）経営の実践書『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる』を、産業能率大学出版部より10月2日に発売いたしました。発売から3ヶ月、ご講評により、この度Kindle版をリリースいたします。経営者のための実践的な教科書をいつでもどこでも、すぐにお読みいただけます。
本書は、CXを「一部門の施策」ではなく、経営や意思決定を支える"OS"として捉え直すことを目的に書いた一冊です。
紙の書籍としては、丸善丸の内本店ビジネス部門で2週連続1位を獲得しました。
電子版によりさらにCX経営の教科書が身近に
Kindle版の提供により、様々な形で、学習・活用がしやすくなりました。
Kindle版の提供により、様々な形で、学習・活用がしやすくなりました。
● 「参考にしたい」と思った瞬間に、すぐ読み始められる
● 日本語が苦手な方も、コピペして確認しながら読み進められる
● 組織内での共有がしやすい
CXマネジメント（CXM）を機能させるためには、その前提となる「CX経営」という共通認識が欠かせません。
本書が、その出発点のひとつとして役立てば幸いです。
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