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市場が成熟し製品・サービスのクオリティだけでは差別化が難しくなり、顧客や消費者のマインドがこれまでと大きく変わりつつあるいま、CX(=顧客体験)を軸にした製品・サービス開発やブランディングへの取り組みの重要性が高まっています。
GOOD CX ARCHIVEではCXに関する情報を発信・集積し、CXに取り組む企業の皆様の活動を支援します。
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