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Blog｜心理的リアクタンスと不確実性 〜変化を妨げる障害〜

変化に纏わる身近な例として「現状維持バイアス」と呼ばれるものがあります。 例えば、消費者として、私たちは同じ製品を買い、同じサービスを利用する傾向があります。 同じスーパーで同じものを買い、同じようなレストランに行き、毎年同じ場所に旅行に行きます。 いつもと違うスーパーに行こうとすると、単純なことでもかなりの労力が必要になります。 この「現状維持バイアス」をどのように克服し、人々に変化をもたらすことができるのでしょうか？

Blog｜ディープメタファーの特定と戦略 〜 Interview with James 〜

これまで、1400を超えるZMETインタビューを実施してきたJamesは、Pepsi・IBM・Bank of America など数々のプロジェクトを主導してきました。一体、ZMETの調査からどのようなディープメタファーを特定し、消費者に選んでもらえる商品やサービスを生み出す戦略に活かされたのでしょうか？　

Blog｜ZMET®のグローバルパートナーと協働の意義

他国では、まだ実施の少ないマルチクライアント型のZMET調査ですが、mctでは過去３回に渡り実施し、業界を超えたインサイトの共有、また他業界とのコラボレーションアイデアに繋がったりと、１社では得られない価値を参加企業の方々に感じて頂く事ができました。

Blog｜InVisionの「Remote Work for Design Team」の日本語版が完成しました！

本冊子は、2011年に創業した完全分散型リモート企業である「InVision」によって作成され、コラボレーションの文化、リモートでのデザインレビューおよびスプリントのプロセス、リモートチームのリーダーシップスキルと管理スキルを育成する方法が紹介されています。本冊子では、アイデア出しから実装まで、創造的な プロセスをリモート環境に適応させる方法を説明しています。

Blog｜Customer Experience "Shift now from Evolution to Revolution"

今年も8回目の#CXdayが開催されました！ 過去30年間において進化し続けるCXに実践に貢献してきたカスタマーエクスペリエンスのパイオニアたちにより、カスタマーエクスペリエンスの起源と未来、そして少しの進化から、全体的な革命へとシフトする方法について、議論が交わされました。BrandLoveのCEOであり、「Customer Journey Mapping」の著者であるシャンテル・ボータ氏、エクスペリエンス・エンジニアリングの創設者兼CEOであり、『Clued In』の著者であるルー・カーボーン氏、Strategic Horizons LLPの共同創立者ジョー・パイン氏、ビヨンド・フィロソフィーの創設者兼CEO、また『The Experience Economy』の『Building Great Customer Experiences』著者コリン・ショー氏によりディスカッションがご登壇しました。

mcTV｜Vol.5 Slackを使って社内外のコラボレーションを行う

先週に続きまして " mcTV "第五弾をお送り致します！今回は、オンラインツール の「Slack」を使って社内外のコラボレーションを行ってみます！ぜひ、ご覧ください▶︎▶︎▶︎

mcTV｜Vol.4 直感的に・心地よくオンラインディスカッションを行う

先週に続きまして " mcTV "第四弾をお送り致します！今回は、オンラインツール の「Remo」を使って直感的に、心地よくディスカッションを行ってみます！オフィスの類似体験としても使えるオンラインツールになります。 ぜひ、ご覧ください▶︎▶︎▶︎

mcTV｜Vol.3 伝えたい情報は映像化して社内外に発信する【映像編集】

先週に続きまして " mcTV "第三弾をお送り致します！今回は、伝えたい情報を映像化して社内外に発信してみます！ ぜひ、ご覧ください▶︎▶︎▶︎ 簡単なプライベートレッスンも実施しております、ぜひブログをご参考ください！

mcTV｜Vol.2 オンラインワークショップを開催する [miro]

先週に続きまして " mcTV "第二弾をお送り致します！今回は、実際にオンラインワークショップを開催してみます。 ぜひ、ご覧ください▶︎▶︎▶︎ 簡単なプライベートレッスンも実施しております、ぜひブログをご覧頂けますと幸いです。