mct Media │ 株式会社mct (32)

Blog｜リモートチームの必須スキルデザインコラボレーションのポイント

こんにちは、デザインインサイトユニットの下岡です。今回は、mctが運営しているDMN（Design Management Network）で、この夏開催したDMNデザイントレーニングの中から「class1.デザインコラボレーション」について振り返りたいと思います。 DMNデザイントレーニングとはデザイン思考のプロセスを全６回で実践的に学べるコースです。第１回目は、デザイン思考のプロジェクトの前提となるマインドセットやプロジェクト進行のコツを学んでいただきました。

DMN

Blog｜顧客体験(CX)を測定するためのmct流アプローチ

ここ１年ほどの肌感覚として、「自社の顧客がどのような顧客体験を経験しているのかを知りたい」、いわゆる自社CXの現状評価を行いたいという問い合わせが増えてきています。例えば、消費者が自社製品を通してどんな経験しているのか（BtoC）、クライアント企業担当者が自社サービスによりどのような体験をしているのか（BtoB）、患者がどのような感情の変遷をたどっているのか（製薬メーカー）、など。それらの情報を活用して、製品・サービスの魅力向上を図ったり、新しいサービスの切り口を見つけようとされたりしています。

CX・顧客経験

Blog｜ 2022年度DMNデザイントレーニングを実施しました

こんにちは、組織デザインチームの池田です。今回は、mctが運営しているDMN（Design Management Network）で、この夏開催し、ご好評を頂いたDMNデザイントレーニングについてご紹介します。

DMN組織デザイン

Blog｜カルチャーコードをアップグレードする

こんにちは、組織デザインチームの米本です。今回はわれわれmctのカルチャーコードづくりについてご紹介します。「カルチャーコード」は、自社の組織文化や風土、従業員の振る舞いなどに関する規範を定めたガイドラインのようなものです。行動指針も近い概念ではありますが、カルチャーコードは単なるDos/Dontsだけでなく、“自分たちらしさ”のような抽象的な概念も表現しているという特徴があります。今回のブログではわれわれmctがカルチャーコードづくりに取り組んだ背景やそのプロセスなどについてご紹介していきます。

働き方組織デザイン

Blog｜日本語版Miroテンプレートがリリースされました！

こんにちは、CXチームの渡邉です。今回はみなさまにお知らせです。この度、Miroverseに日本語で使えるmiroテンプレートを公開いたしました！Miro Japanさまのご協力の元、現在5つのテンプレートが利用可能となっております。今までは英語表記のボードしか公開ができなかったのですが、miroの日本語UI正式公開に伴いこの度のリリースの運びとなりました。

CX・顧客経験フレームワークオンラインワークショップ

Blog｜「グローカル」イベント 24 Hours of UXの総括

6月8日・9日に、mctのメンバーは、グローバルUXコミュニティのためのエキサイティングなカンファレンスである24 Hours of UX 2022に参加しました。このカンファレンスは、世界各地のローカルで独立したUX実践者からなる非営利団体24Labsが運営しています。はじまりは6年前にUXGenevaによって、地域コミュニティの会話を得るために「ビジネス、テクノロジー、人間中心のデザインが交わる草の根的なイベントシリーズ」として開始されました。新型コロナウイルスのパンデミックをきっかけに、世界各地の草の根イベント主催者と協力してオンラインイベントが開催されました。2020年から始まって勢いを増してきた24 Hours of UXは、今年、まさに「グローカル」なイベントとなりました。

グローバルエクスペリエンスデザインセミナー