Series Blog ZMET 第2回：医師や患者の心を解き明かすZMETインタビュー
さまざまなサービスがデジタル化し、コモディティ化が加速する中、企業にとって、自らの製品やブランドを顧客に共感してもらうことがますます重要になっています。顧客の共感を得るには、彼らの感情を深く理解し、その感情を呼び起こすようなアプローチが意味を持ちます。ZMETはこうした顧客の「感情」を理解することに特化したメソッドです。
mct Media
CX経営、デザインリサーチ、顧客体験デザイン、組織運営にまつわる様々な情報をお届けします。
タグ：イノベーション
Series Blog ZMET 第1回：従来のリサーチと異なるメソッド “ZMET”とは何か？
さまざまなサービスがデジタル化し、コモディティ化が加速する中、企業にとって、自らの製品やブランドを顧客に共感してもらうことがますます重要になっています。顧客の共感を得るには、彼らの感情を深く理解し、その感情を呼び起こすようなアプローチが意味を持ちます。ZMETはこうした顧客の「感情」を理解することに特化したメソッドです。
Blog｜ディープメタファーの特定と戦略 〜 Interview with James 〜
これまで、1400を超えるZMETインタビューを実施してきたJamesは、Pepsi・IBM・Bank of America など数々のプロジェクトを主導してきました。一体、ZMETの調査からどのようなディープメタファーを特定し、消費者に選んでもらえる商品やサービスを生み出す戦略に活かされたのでしょうか？
Blog｜ZMET®のグローバルパートナーと協働の意義
他国では、まだ実施の少ないマルチクライアント型のZMET調査ですが、mctでは過去３回に渡り実施し、業界を超えたインサイトの共有、また他業界とのコラボレーションアイデアに繋がったりと、１社では得られない価値を参加企業の方々に感じて頂く事ができました。
Blog｜「Post-Globalization」How to Create Value in a Localizing World
With the NLU: Next Leaders University webinar “Post-Globalization: How global companies create value in a localizing world,” speaker Frantz Dhers kicked-off with the following question: “Will our children be more or less global citizens than us?”
Blog｜『ウェルネスにおけるZ世代の心と謎を探る』OZAウェビナーレポート
デザインインサイトを専門とするコンサルティングファームAxis Mundi社、また、システム２の思考を用いて高度な分析を行うDeriveOne社と連携し、Z世代の健康やウェルネスに対する無意識のフレームワークを明らかにしました。今回はそのレポートをお届けします！
デザイン思考で、課題提起型デジタルカンパニーへの変革を目指す【KONICA MINOLTA Case study Vol.3】
2017年から、中期計画で「課題提起型デジタルカンパニー」を目標として掲げ、全社的にデザイン思考の考え方を現場に取り入れることを急ピッチで実践してこられたコニカミノルタ社。単純に一般的なデザイン思考プロセスを導入すればいいということではなく、「コニカミノルタ流」の考えを取り入れながらプログラムを設計すること…
デザイン思考で、課題提起型デジタルカンパニーへの変革を目指す【KONICA MINOLTA Case study Vol.2】
2017年から、中期計画で「課題提起型デジタルカンパニー」を目標として掲げ、全社的にデザイン思考の考え方を現場に取り入れることを急ピッチで実践してこられたコニカミノルタ社。単純に一般的なデザイン思考プロセスを導入すればいいということではなく、「コニカミノルタ流」の考えを取り入れながらプログラムを設計すること…
デザイン思考で、課題提起型デジタルカンパニーへの変革を目指す【KONICA MINOLTA Case study Vol.1】
2017年から、中期計画で「課題提起型デジタルカンパニー」を目標として掲げ、全社的にデザイン思考の考え方を現場に取り入れることを急ピッチで実践してこられたコニカミノルタ社。単純に一般的なデザイン思考プロセスを導入すればいいということではなく、「コニカミノルタ流」の考えを取り入れながらプログラムを設計すること…
“Design + Data + Behavior”の交差点 〜イリノイ工科大学デザインスクール主催カンファレンス＠シカゴ〜
“Design Intersections”は、イリノイ工科大学のデザインスクール(以下IIT ID) 主催で今年からスタートした新しいカンファレンスです。テーマは、Design + Data + Behavior。デジタル化が進む中、デザインとその周辺の世界で何が起きているのか、そして、どのような新しい考え方が必要なのかについて、様々なパネルディスカッションやワークショップが二日間を通して行われました。
DMN EXPO のご案内[vol.007]
5/22の＜DMN Design Management EXPO 2018＞では、同志社女子大学・特任教授の上田信行氏をお迎えして「楽しく学び、成長することができるプレイフルな働き方-PlayfulWork-」と題したワークショップが実施されました。
DMN EXPO のご案内[vol.006]
＜DMN Design Management EXPO 2018＞もいよいよ後半戦。先週5/18には、一橋ビジネススクール准教授の藤川佳則氏をお迎えして「THE FUTURE -価値づくりの未来-」と題したワークショップが実施されました。
DMN EXPO のご案内[vol.005]
今、社会全体が大きな変革期を迎えています。DMNデザインマネジメントエキスポ2018では、この変革にデザインがどのように寄与することができるか、人、ビジネス、社会の変革における新しいデザインの役割を提示します。
DMN EXPO のご案内[vol.004]
イノベーションとデザインの最前線を紹介する祭典＜DMN Design Management EXPO 2018＞が いよいよスタートしました！ 会期は5/11（金）〜5/27（日）です。
DMN EXPO のご案内[vol.003]
今、社会全体が大きな変革期を迎えています。DMNデザインマネジメントエキスポ2018では、この変革にデザインがどのように寄与することができるか、人、ビジネス、社会の変革における新しいデザインの役割を提示します。
DMN EXPO のご案内[vol.002]
今、社会全体が大きな変革期を迎えています。DMNデザインマネジメントエキスポ2018では、この変革にデザインがどのように寄与することができるか、人、ビジネス、社会の変革における新しいデザインの役割を提示します。
DMN EXPO のご案内[vol.001]
今、社会全体が大きな変革期を迎えています。DMNデザインマネジメントエキスポ2018では、この変革にデザインがどのように寄与することができるか、人、ビジネス、社会の変革における新しいデザインの役割を提示します。
なぜ組織にデザイン思考が必要なのか？ − 2 −
組織にデザイン思考を導入する必要性に関して、改めて考察する。
NICCA INNOVATION CENTERのオープンハウスに参加してきました！
近年、様々な企業でイノベーションセンター等が立ち上がっていますがその運営・運用に悩んでいる企業は少なくありません。最近よく見たり聞いたりするキーワード「働き方改革」、一体何が改革だと言えるのでしょうか。何が改革へ繋がるのでしょうか。今回のオープンハウスにはそのヒントがたくさん詰まっていました。
トマソンとリフレーム
上の写真に写っているものについて、ご存知の方もいらっしゃるでしょうか。新宿ミロード・モザイク通りの一角に設置されている、階段のような建造物なのですが、数段上った後、すぐ下りる段がやってきます。
ある日、チームに新しいメンバーが入ってきたら…〈他者理解について〉
グローバル エスノグラフィ エスノグラフィックリサーチ インサイト チームワーク 組織 多様性 LGBT 他者理解
実は、ケーススタディ学習には「マンガ」が有効なんです！
グローバル エスノグラフィ エスノグラフィックリサーチ インサイト チームワーク マンガ 研修 トレーニング ケーススタディ
チームワークを阻むもの、それは自分の「目」かもしれない
グローバル エスノグラフィ エスノグラフィックリサーチ インサイト
エスノグラフィで組織文化を理解する
グローバル エスノグラフィ エスノグラフィックリサーチ インサイト