Blog｜【脱・価格競争】「売り込まない営業」で成約率UP！Creative Sales トレーニング
価格競争から脱却し、顧客と共に創る営業スタイルを提案。デザイン思考を活かしたCreative Salesトレーニングで成約率をUPさせる方法を紹介します。
mct Media
CX経営、デザインリサーチ、顧客体験デザイン、組織運営にまつわる様々な情報をお届けします。
最新記事
Event｜HAPPY CX DAY 2025 イベントレポート
一年に一度のCXの祭典、「HAPPY CX DAY 2025」が先日、大盛況のうちに幕を閉じました 。 会場には多くの企業のCX担当者が集まり、熱気あふれる交流の場となりました 。
.png?width=900&name=%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B07@3x%20(1).png)
Blog｜3分で読める物語「え、楽しみ。うちの商品が、誰かの『欲しい！』になる」
商品が売れない、サービスを使ってもらえない。そんな悩みを持つ企業担当者が、異業種交流会の中でサービスブランディングという解決策に出会う、ショートストーリー。
Series｜VoC（顧客の声）をCX向上に活かす方法論―（3）VoCを活かすテクノロジー
デジタルツールMedalliaやZendeskを活用し、企業は多様なチャネルから収集した顧客の声を分析することが可能に。CX向上と収益拡大を実現するための最新のテクノロジー活用法を解説します。
Series｜VoC（顧客の声）をCX向上に活かす方法論―（2）企業側がすべきこと
顧客の声（VoC）を活用しCXを向上させる方法を、全3回にわたって紹介するシリーズブログ。 第2回目は、VoCを活用するための組織のあり方についてご紹介します。
Series｜VoC（顧客の声）をCX向上に活かす方法論―（1）VoCの3つの機能
顧客の声（VoC）を活用しCXを向上させる方法を、全3回にわたって紹介するシリーズブログ。 第1回目は、VoCプログラムにおいて、重要な3つの機能について解説します。
Blog｜行動変容COM-B 第２回：行動変容における「隠されたインサイト」
「なんとなく」という言葉、日常生活では溢れていると思います。そして、それらが行動変容に大きな影響を与えていることも少なくありません。今回のシリーズブログでは、そういった言語化しづらい、潜在的な行動変容のブロッカー/ブースターをどう理解するかについて、整理したいと思います。
.png?width=900&name=Group%2057%20(1).png)
Event｜COM-Bモデルを用いた行動変容セミナー
DMN × mct 共催［COM-Bモデル］を用いた行動変容セミナー（8月29日（木）16時～17時開催）のご案内です
Blog｜行動変容COM-B 第１回：「行動を変える」ためのインサイトをどう見つけるか？
「行動を変える」という言葉を聞いた時、皆さんはどのようなことを思い巡らすでしょうか●うちの商品を買うように行動を変えてくれるのならそんなありがたい話はないけど●なかなか続けてくれなくて困ってたんだよねぇ●社員を変えたい！そんな「行動を変える＝行動変容」ためのアプローチですが、大きく二つに分けることが可能です。