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CX経営、デザインリサーチ、顧客体験デザイン、組織運営にまつわる様々な情報をお届けします。

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『自分で気づいているギャップ、あきらめているギャップ』

mctでは、ギャップファインディングというサービスをご提供しています。「うつ病」をテーマにして「暗黙の前提」を紐解いていく《ギャップファインディング体験ワークショップ》というサービスもご準備しています。参加していただくと、うつ病に関して具体的にどんな暗黙の前提があるのかよく理解できると思います。

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「顧客満足度No1オルビス様との取り組み」顧客経験向上のためのジャーニーマップ開発ワークショップ

「顧客満足度No1オルビス様との取り組み」 顧客経験向上のためのジャーニーマップ開発ワークショップ チャネルが多様化して期待される役割も変わってきている今、みなさまの会社でももう一度顧客経験を見直すとよい気づきがあるかもしれません。

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“働き方” 人生の成功とは何ですか?

突然ですが、みなさんは、「自分の人生の成功とはなんだろう」と考えたことはありますか? 現代社会において言えば、「お金をたくさん稼ぐこと」「出世すること」等、個人によって成功の捉え方は違うと思いますが、多くの方は上記のような考えに捕われているのではないでしょうか。

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DMNトレーニングセミナーでお会いしましょう。

7/25と8/3で開催するDMNトレーニングセミナーPart2「UXデザイン/デザインリサーチトレーニング」は、エスノグラフィーやデプスインタビューなどのデザインリサーチメソッドについて、mctならではの視点や考え方を交えたレクチャー&エクササイズを実施。楽しみながら体験、習得していただける実践型セミナーです。

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「行政書類」と「機種変更」~ギャップファインディングというメソッド~

今はあたりまえのこととしてさまざまな場面に埋め込まれているバイアス、つまりユーザーと企業との間にギャップを生み出している「暗黙の前提」を認識し、疑うことによって問題解決の視点を広げることができる「ギャップファインディング」という名前のメソッドを、mctではご用意しています。

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プロジェクトチームのクセを認識してイノベーションの可能性を高める

イノベーションプロセスにおいて、多様性の低いチーム、多様性に富んだチームそれぞれの行動の癖と、その対処方法があります。自分たちのチームの癖を認識して、意識的にそれを変えるように行動すれば、イノベーションを生み出す可能性は着実に高まっていきます。

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