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Blog｜行動変容COM-B 第5回：行動変容を促すためのアイデア開発手法

何が行動を妨げているのか（＝ブロッカー）は分かったけれど、そこにどう介入すれば良いのか？そんな疑問に答えるのが今回の行動変容COM-Bシリーズブログ第5回（最終回）です。行動変容において、強力なツールとなり得る「ソリューションダイアグラム」について、その進め方を事例を交えながらお話しします。

Blog｜行動変容COM-B 第４回：「BtoBの行動変容」をどうデザインするか？

BtoBビジネスでは製品やサービスの機能性能が重視される傾向にありますが、実際のビジネスの現場では、関与者の「行動」や「意思決定」が想像以上に大きな役割を果たしています。今回の行動変容COM-Bシリーズブログでは、BtoBビジネスにおける行動変容の重要性と、COM-Bモデルの活用可能性についてお話しします。

Blog｜「N=1を理解して実施するデジタルマーケティング」に関するご案内

mctの新サービスとして、N=1に着目したデジタルマーケティング支援を紹介。顧客理解を深め、自社内製化を目指す企業に最適。

Blog｜CX EXPOの人気コンテンツ「CXM Yes/No チャート」を体験いただけます！

7/3日（水）から5日（金）の3日間に渡って弊社が出展した「CX・顧客育成 EXPO」ですが、その展示内容「 Yes/Noチャート を使った体験型プレゼンテーション」が非常に好評でしたので、オンラインでも体験いただけるようにご準備させていただきました。ご興味持たれた方は是非、お気軽にお申込みください。

mct Event｜デジタルセイムネスから脱却し、 ブランドの価値を高めるデジタルCXデザイン

mctが所属する大伸社グループの株式会社大伸社が主催するCX（顧客体験）に関するウェビナーを開催いたします。今回は「デジタルセイムネスから脱却し、ブランドの価値を高めるデジタルCXデザイン」というテーマに沿って、２つのパートに分けてお送りいたします。

Blog｜行動変容COM-B 第３回：「興味がない人」の行動をどう変えるか？

mctのスタッフが乗り気でない事務手続きのひとつに「就業時刻を（厳密に）記録すること」があります。今回の記事では、行動変容のフレームワークであるCOM-Bを「興味がない人」へのアプローチにどう活用するかについてご説明したいのですが、この、mctメンバーの就業時刻記録を題材にお話してみたいと思います。

mct Event｜デジタルセイムネスから脱却し、 ブランドの価値を高めるデジタルCXデザイン

mctが所属する大伸社グループの株式会社大伸社が主催するCX（顧客体験）に関するウェビナーを開催いたします。今回は「デジタルセイムネスから脱却し、ブランドの価値を高めるデジタルCXデザイン」というテーマに沿って、２つのパートに分けてお送りいたします。

第二回 ｍｃｔのチームとサービスを新入社員の視点でお届け。～デザインインサイト・CXデザインユニット編～

ｍｃｔ新入社員の視点でｍｃｔの各ユニットを紹介する連載企画です。第二回はデザインインサイト・CXデザインユニットについて、サービス内容やメンバーの特徴などを掘り下げた興味深い内容です。

Blog｜行動変容COM-B 第２回：行動変容における「隠されたインサイト」

「なんとなく」という言葉、日常生活では溢れていると思います。そして、それらが行動変容に大きな影響を与えていることも少なくありません。今回のシリーズブログでは、そういった言語化しづらい、潜在的な行動変容のブロッカー/ブースターをどう理解するかについて、整理したいと思います。

Event｜COM-Bモデルを用いた行動変容セミナー

DMN × mct 共催［COM-Bモデル］を用いた行動変容セミナー（8月29日（木）16時～17時開催）のご案内です

Blog｜行動変容COM-B 第１回：「行動を変える」ためのインサイトをどう見つけるか？

「行動を変える」という言葉を聞いた時、皆さんはどのようなことを思い巡らすでしょうか●うちの商品を買うように行動を変えてくれるのならそんなありがたい話はないけど●なかなか続けてくれなくて困ってたんだよねぇ●社員を変えたい！そんな「行動を変える＝行動変容」ためのアプローチですが、大きく二つに分けることが可能です。

Blog｜ナレッジマネジメントのあるある言いたい

私たちmctでは、クライアント企業の「ナレッジマネジメント」の活動をご支援することがしばしばあります。さまざまな取り組み事例を見ているといくつかの典型的な落とし穴がありそうです。今回のブログでは、これらの典型的な落とし穴を「あるある」としてご紹介します！

Blog｜CX・顧客育成 EXPOへの出展を通して見えたCXトレンド

東京ビッグサイトで開催の「CX 顧客育成 EXPO」出展で、延べ300名を超える方々とお話させていただき、CXに対する関心の高さを改めて感じた次第ですが、その対話を通して「多くの企業がCXの何に課題を感じているのか」について知ることが出来ましたので、簡単な記事の形式でその内容をお伝えできればと思います。

Blog｜NTTコミュニケーションズ様／デザイン人材・DX人材のための教育プログラムと「学習体験デザイン」

本記事では、弊社mctがご支援したNTTコミュニケーションズ様の人材育成プログラムのお取り組みをご紹介します。人的資本経営やリスキリングなどへの注目度が高まるなか、多くの企業で人材育成への投資が進んでいます。そして人材育成におけるメソドロジーも過去の企業研修とは全く異なる新しいものへと進化しています。

Blog｜リアルvsオンライン 知的生産性が高いのはどっち？

「リアルの働き方とオンラインの働き方、知的生産性が高いのはどちらか？」と聞かれたらあなたはどう答えますか？これは昨今のさまざまなビジネスのシーンにおいてしばしば話題に上がる定番の問いと言えるかもしれません。

Blog｜CX視点でDXを推進する実践学習アプリ「CX4DX」による組織変革のご支援

顧客体験=CX(customer experience)に対する注目や関心が高まるなか、mctが提供しているCX視点でDXを推進する実践学習アプリ「CX4DX」を導入頂いている株式会社かんぽ生命保険のCX推進部の皆様にお話を伺いました。

Blog｜デザインファームのmctが社内交流イベントをデザインしたら・・・？

mctは、昨年末に社内イベント『Everyone Everywhere All At Once～自分たちを見つめ直し、さらに視野をひろげる～』を実施しました！今回はこの社内イベントを、EX（Employee Experience）＝従業員体験の観点からふり返ってみようと思います！

Blog｜事例紹介：製薬業界におけるCX変革のためのトレーニング

近年、製薬業界ではCX（顧客体験）を向上させることの重要性が増しています。そのような製薬企業のメディカルアフェアーズ部門向けに行った、CXケイパビリティを高めることを目的とした実践型トレーニングの事例を紹介します。

Blog｜Signals for the future vol.5〜未来へのシグナル〜

Futures Signal Hubへようこそ。 私たちは、人々の行動や態度、価値観における変化の兆しについて最新の情報をお届けするとともに、世界中で起きているさまざまなユニークな事象を、さまざまな視点から紹介し、普段とは一風変わった見解を示したいと思います。

Blog｜Signals for the future vol.4〜未来へのシグナル〜

Futures Signal Hubへようこそ。 私たちは、人々の行動や態度、価値観における変化の兆しについて最新の情報をお届けするとともに、世界中で起きているさまざまなユニークな事象を、さまざまな視点から紹介し、普段とは一風変わった見解を示したいと思います。

Blog｜CX(顧客体験)関連図書おすすめ3選

今回は、CX(顧客体験)関連の入門編としておすすめ図書を3冊ご紹介します。セブンイレブン・ジャパン創業者のCX理論に関してや、CX向上をはかるうえで重要になってくるブランディングや右脳型問題解決の本をご紹介します。

Blog｜デジタル技術を駆使したCX戦略　先進企業の事例紹介

CX（カスタマーエクスペリエンス）は、現代のビジネスにおいて不可欠な要素となっています。特にCX先進企業は、CXを最大の差別化要因として取り入れ、顧客の期待を超える価値を提供し続けています。今回は企業がどのようにCXを活用し、市場でのリーダーシップを築いているのか、その事例を紹介します。

Blog｜Signals for the future 〜未来へのシグナル〜

Futures Signal Hubへようこそ。 私たちは、人々の行動や態度、価値観における変化の兆しについて最新の情報をお届けするとともに、世界中で起きているさまざまなユニークな事象を、さまざまな視点から紹介し、普段とは一風変わった見解を示したいと思います。

Blog｜なぜCX（顧客体験）が収益増加につながるのか

CXに関して議論すると話題になるのが「CXを向上させることで利益が上がるのか」という点です。直接的に売り上げが上がるわけでも、コストが削減されるわけでもないのでこういう疑問があがるのはよくわかります。ではCXを向上させるということはどういうことでしょう？CXの向上とは顧客のロイヤリティ増加を目的にしています。