Special Contents
最近は、オンラインでのやり取りも増えましたが、せっかくの年に1回の "CX DAY" 直接会って一緒にお祝いしませんか？
お楽しみいただけるように様々なコンテンツをご用意いたしました！
※プログラムは変更の可能性があります
Opening Session「CX経営に欠かせない"5つの力"」（mct代表 白根英昭）
"CX DAY"の開催、書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書』の出版を記念し、弊社代表白根英昭が「CX支援を通じてわかった、CX経営に欠かせない“5つの力”」というテーマで登壇いたします。
「こころが前を向くデザイン」（オムロンヘルスケア 濱口貴広氏）
オムロンヘルスケアのシニアデザイナーであり、人間中心設計専門家である濱口貴広氏から、「こころが前を向くデザイン」というテーマで、体験価値の創出ができる企業への変化などについて、ご紹介いただきます。
「CXの要となる "カスタマーサクセス"」（ミロ・ジャパン 安孫子貴幸氏）
ミロ・ジャパンのパートナー・サクセス・マネージャーである安孫子貴幸氏から「CXの最重要ポイントとなる" カスタマーサクセス"」に関するさまざまな取り組みについて、ご紹介いただきます。
「顧客体験向上に役立つ CX サービス」（SCSK 石川秀矢氏）
BtoB / BtoC を問わず、多様な業種・業界の顧客接点業務の高度化に取り組んできたSCSKより、石川秀矢氏が最新のCXサービスとその活用事例をご紹介します。
参加型：CX 探偵団ジャーニー・ミステリー
参加者が「CX 探偵団」として依頼企業の “謎”を解明しながら、「ジャーニーマップの可視化」と「ジャーニーマネジメント」の違いを理解・体験いただけるイベント。参加者同士で交流しながら楽しく学べる企画です！
懇親会
お越しくださった皆さまで交流できるお時間をご用意しました。美味しいフードとドリンク片手に、ぜひご参加ください。
その他 "CX DAY" を祝う企画も検討中！
Good CXを体感していただけるようなおもてなしををご用意してお待ちしています。
CXに関して深く知れることができるコンテンツや対談記事を今回特別に公開いたします。
SESSION
コニカミノルタ株式会社 宮澤様
NTTコミュニケーションズ株式会社 田村様
株式会社デンソー 山本様
mctが日頃からプロジェクトで連携している3社をお招きし、社内でのCX推進における課題や、具体的な取り組み事例、成功のポイントについてご講演いただきました。
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