mct Media

NTTデータとの資本業務提携によりデジタルCX領域を強化

株式会社mct（以下：mct）は、株式会社NTTデータ（以下：NTTデータ）と、3月8日に資本業務提携を締結しました。

Blog｜EPIC カンファレンス 2023 in Chicago

昨年10月にシカゴで開催されたEPIC 2023に参加してきました。今回のカンファレンステーマはFriction（摩擦）。Frictionを避けるのではなく積極的に発見し、その複雑で生産的な力を引き出すことに取り組むべきだ、というメッセージが込められています。現地の様子をご紹介します。

Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 001  Overseas Medical Trends

シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡

新事業開発のためのサスティナブルイノベーションキャンバスセミナー        イベントレポート

mctは、3月22日に環境や社会への影響を考慮しながら持続可能な価値提案を構築したいチーム、社会課題の解決をビジネスを通じて実現したい方々、そしてサスティナビリティビジネスを推進する方法に興味をお持ちの方々に、持続可能性を結びつける新しいツール「サスティナブルイノベーションキャンバス」をご紹介しました。

Blog｜デザインファームのmctが社内交流イベントをデザインしたら・・・？

mctは、昨年末に社内イベント『Everyone Everywhere All At Once～自分たちを見つめ直し、さらに視野をひろげる～』を実施しました！今回はこの社内イベントを、EX（Employee Experience）＝従業員体験の観点からふり返ってみようと思います！

Blog｜事例紹介：製薬業界におけるCX変革のためのトレーニング

近年、製薬業界ではCX（顧客体験）を向上させることの重要性が増しています。そのような製薬企業のメディカルアフェアーズ部門向けに行った、CXケイパビリティを高めることを目的とした実践型トレーニングの事例を紹介します。

Sustainable Innovation Summit 2023 イベントレポート

Sustainable Innovation Summit 2023は、日本でサスティナブル事業に取り組んでいるビジネスパーソンに向けたグローバルイベントです。当日は、国内のイノベーターの事例発表や海外エキスパートたちによるトークセッション、ネットワーキングが行われるなど、大いに盛り上がりました。

ZMET 持続可能性とコミュニケーションの架け橋

サステナビリティの世界では、事実や数字だけでは不十分で、生活者の心に響く効果的なコミュニケーションが必要です。このブログでは、サステナビリティに対する深層心理を理解し、複雑な取り組みをわかりやすいストーリーに変え、親しみやすいものとして表現するためのZMETというアプローチを紹介します。

Blog｜Signals for the future vol.5〜未来へのシグナル〜

Futures Signal Hubへようこそ。 私たちは、人々の行動や態度、価値観における変化の兆しについて最新の情報をお届けするとともに、世界中で起きているさまざまなユニークな事象を、さまざまな視点から紹介し、普段とは一風変わった見解を示したいと思います。

共感の渦を巻き起こすサスティナブルブランディング

「あなたはスーパーにいます。環境に優しい製品を選ぶとき、あなたは「プラスチックの袋」と「紙の袋」のどちらを選びますか？」2013年にLeyla Acaroglu氏が話した内容の一部です。彼女は「そんな単純な話じゃないよ」と回答しています。

Blog｜Signals for the future vol.4〜未来へのシグナル〜

Futures Signal Hubへようこそ。 私たちは、人々の行動や態度、価値観における変化の兆しについて最新の情報をお届けするとともに、世界中で起きているさまざまなユニークな事象を、さまざまな視点から紹介し、普段とは一風変わった見解を示したいと思います。

Blog｜知的好奇心が導くクリエイティブチームのつくりかた

「EX Design Week〜より良い従業員体験の実現のために働き方や組織づくりについて考える一週間〜」と題しEXデザインに関するイベントを開催しました。 このブログでは東北芸術工科大学映像学科教授WOW株式会社顧問である鹿野護さんの「PLAYABLE〜『あそび』が導く新しい働き方〜」について取り上げます。

Blog｜CX(顧客体験)関連図書おすすめ3選

今回は、CX(顧客体験)関連の入門編としておすすめ図書を3冊ご紹介します。セブンイレブン・ジャパン創業者のCX理論に関してや、CX向上をはかるうえで重要になってくるブランディングや右脳型問題解決の本をご紹介します。

Blog｜デジタル技術を駆使したCX戦略　先進企業の事例紹介

CX（カスタマーエクスペリエンス）は、現代のビジネスにおいて不可欠な要素となっています。特にCX先進企業は、CXを最大の差別化要因として取り入れ、顧客の期待を超える価値を提供し続けています。今回は企業がどのようにCXを活用し、市場でのリーダーシップを築いているのか、その事例を紹介します。

Blog｜Signals for the future 〜未来へのシグナル〜

Futures Signal Hubへようこそ。 私たちは、人々の行動や態度、価値観における変化の兆しについて最新の情報をお届けするとともに、世界中で起きているさまざまなユニークな事象を、さまざまな視点から紹介し、普段とは一風変わった見解を示したいと思います。

Blog｜なぜCX（顧客体験）が収益増加につながるのか

CXに関して議論すると話題になるのが「CXを向上させることで利益が上がるのか」という点です。直接的に売り上げが上がるわけでも、コストが削減されるわけでもないのでこういう疑問があがるのはよくわかります。ではCXを向上させるということはどういうことでしょう？CXの向上とは顧客のロイヤリティ増加を目的にしています。

Blog｜ケアすることでケアされる〜働き方とオフィスのこれから〜

mctでは7月にEX Design Week〜より良い従業員体験の実現のために働き方や組織づくりについて考える一週間〜と題して、イベントを開催しました。今回のブログでは、コクヨ株式会社の田中康寛さんが講演されたプログラムから「CARE PLACEとしてのオフィス」についてご紹介します。

Blog｜［Miroアムステルダム本社事例］ハイブリッドワーク下でも強固なつながりを持つ組織になるために

今回のブログでは、オンラインコラボレーションツールである「miro」を提供している、miro社のGlobal Head of Employer BrandであるTajana Obenausさんが講演されたプログラムから「ハイブリッドワーク下でも強固なつながりを持つ組織になるために」というテーマをご紹介します。

Blog｜Signals for the future 〜未来へのシグナル〜

今回は新たな「未来へのシグナル」についてお届けします 1ヶ月以上前にシグナルコレクションを初公開してから、引き続き世界で起きていることを常に最新の情報としてお届けするために、私たちは新たなシグナルの収集に努めていました その結果、話題の中心となっている一通りのトピックが生まれました

Blog｜エンゲージメントサーベイを単なる調査で終わらせないための3つのポイント

組織デザインチームでは7月にEX Design Week〜より良い従業員体験の実現のために働き方や組織づくりについて考える一週間〜と題してEXデザインに関するイベントを開催しました。今回はそのプログラムから「エンゲージメントサーベイを単なる調査で終わらせないための3つのポイント」についてご紹介します。

Blog｜新規ビジネスのための「機会探索」のご紹介

機会探索は、「ビジネスオポチュニティーマップ」等のフレームワークを活用しながら、新規事業のテーマやそれに紐づく事業アイデアを一緒に探索していくプログラムです。新規ビジネスの起点となる事業のテーマやアイデアをどのようにして探し出していくのか、mctで実践する方法論を解説し、資料のダウンロードをご案内します。

mctのグローバルデザイン×フューチャーデザイン ストリート・エスノグラフィ

プロジェクトのスタート時に「手がかりが全くない」と困られることがありませんか？そのような時、人類学者が採用する戦略にストリート・エスノグラフィがあります。ストリート・エスノグラフィは人類学や社会学などの分野で、公共空間、特に都市環境で日常生活の社会的ダイナミクスや文化を研究し理解するための研究方法論です。

Blog｜mctのグローバルデザイン×フューチャーデザイン：Clue Scan の実践

今回は、「Clue Scanの実践」について紹介します。五感を通して経験の手がかりを捉えるメソッドであるClue Scan についての前回のブログに続き、フィールドワークの際に使用する具体的なフレームワークやツールの話、また、実際に実践してみてメンバーが感じたことについて紹介させていただきます。

Blog｜mctのグローバルデザイン×フューチャーデザイン：五感をひらく Clue Scan

今回は、「フューチャーデザイン」について紹介します。「フューチャーデザイン」とは、望む未来を形作るために、起きうる未来を検討し、目指すビジョンを明確化しながら事業戦略から行動計画へと落とし込んでいく手法です。