2026.06.12
海外のサービスには、日本とは異なるアプローチのCXがあります。
上海の配車サービス、海外民泊、AIを使った旅行計画。
国境を越えた体験から、CXの新しい発想を探ります。
雨の多い季節となり、あじさいが鮮やかに色づいています。雨粒をまとった花びらがいっそう美しく見えるのは、この季節ならではですね。みなさんは花を愛でる時間、取れていますか？
海外のサービスを使うと、日本とは違うアプローチのCXに出会うことがあります。
CXに関わるmctの有志メンバーが日常の体験を分析するnote連載。約2年で記事は77本、総ビュー数23,220。国内の事例だけでなく、海外サービスの体験もカバーしています。
▼ 上海の配車サービス「CaoCao」における究極のおもてなし体験
上海の空港到着から始まる不安を、一つずつ丁寧に取り除いてくれた配車サービス。移動を「ただの移動」で終わらせない工夫が詰まった体験の分析です。
▼ 予約の不安を０に！海外民泊「Sonder」
久しぶりの海外出張。「本当に予約できてるのか？」という不安を、アパートメントホテル「Sonder」がどう解消してくれたか。心理的なハードルの下げ方が見事だった体験です。
▼ Apps in ChatGPTでAIと一緒に旅を計画！
ChatGPTのApps機能を使って旅行を計画してみた体験談。AI時代の新しいUI/UXのあり方を、実際の使い心地をもとに考察しています。旅行好きな方は特に楽しめる記事です。
よろしければ、各記事のページで「スキ」を押していただけるとメンバーが喜びます。noteのアカウントがなくてもワンクリックで押せます。
「Good CXのブックマーク by mct Inc.」をフォローしていただくと、新しい記事が公開されたときに通知が届きます。今後もいろいろなCX体験を取り上げていきますので、よろしくお願いいたします。
【連載】 Series｜日常のCX体験を勝手に分析！note記事「Good CXのブックマーク by mct Inc.」
—第9回： 海外サービスに学ぶCXの発想
