Case Study

外部イベントにて「CX経営サバイバルゲーム」体験ワークショップを提供

CX経営サバイバルゲームを活用したワークショップで、参加者がCX推進の重要性や課題を体感し、学びを深めました。

「京都を訪れる外国人のためのサービスデザイン」講座提供

京都大学サマーデザインスクール2015での外国人観光客向けサービスデザイン講座の成果とプロセスを紹介します。

「顧客満足度No1オルビス様との取り組み」顧客経験向上のためのジャーニーマップ開発ワークショップ

オルビスとの顧客経験向上ワークショップの実施内容と成果を紹介。部門間連携によるカスタマージャーニーマップの重要性を探ります。