Case Study

外部イベントにて「CX経営サバイバルゲーム」体験ワークショップを提供

CX経営サバイバルゲームを活用したワークショップで、参加者がCX推進の重要性や課題を体感し、学びを深めました。

「京都を訪れる外国人のためのサービスデザイン」講座提供

京都大学サマーデザインスクール2015での外国人観光客向けサービスデザイン講座の成果とプロセスを紹介します。

デザイン思考で、課題提起型デジタルカンパニーへの変革を目指す

コニカミノルタがデザイン思考を導入し、社員の創造性を高める取り組みとその成果を紹介します。

社員の主体性を向上させるカルチャーコード

社員の主体性を高めるカルチャーコードの開発事例を通じて、顧客満足度向上の重要性とそのアプローチを紹介します。

「顧客満足度No1オルビス様との取り組み」顧客経験向上のためのジャーニーマップ開発ワークショップ

オルビスとの顧客経験向上ワークショップの実施内容と成果を紹介。部門間連携によるカスタマージャーニーマップの重要性を探ります。

ミニバンカスタマイズリサーチ～コンセプト開発

ホンダアクセスのミニバンカスタマイズに関するコ・クリエーションリサーチの成果と新しいコンセプト開発のプロセスを紹介します。

行政が利用する「電子申請サービス」のUI/UX向上を実現

行政向け「電子申請サービス」のUI/UX改善プロジェクトを通じて、NTTデータ関西様の顧客体験向上に貢献した事例をご紹介します。

CX人材・DX人材のための教育プログラムと「学習体験デザイン」

NTTドコモビジネスのCX・DX推進を支える「CX4DX Training」プログラムの成果と教育方法を紹介します。

カードゲームで学ぶ「中期経営計画」

中期経営計画を理解するための学習用カードゲームを開発。従業員が実際の意思決定を体験し、戦略を身近に感じる機会を提供します。