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Series｜日常のCX体験を勝手に分析！note記事「Good CXのブックマーク by mct Inc.」——第2回：「続く」「戻れる」アプリには理由がある

日常のCX体験を分析し、「続けられる」アプリの秘密に迫る。シンプルなデザインや参加型体験がもたらす魅力を紹介。

CX・顧客経験

Event｜「DMN Drinks 〜デザイン人材育成の現在地〜 AI時代のデザイナーの仕事論」実施レポート

AI時代のデザイナーの役割を考えるイベント「DMN Drinks vol.3」の様子をレポート。参加者同士の深い対話が生まれました。

DMN

Series｜日常のCX体験を勝手に分析！note記事「Good CXのブックマーク by mct Inc.」——第1回：人気記事ベスト３

mctのnote連載「Good CXのブックマーク」から、特にビュー数の多い記事を3本ご紹介。ユーザーの行動を先回りする体験設計、離脱ユーザーの迎え方、「選ばなくていい」体験など、読者に支持された記事ばかりです。

CX・顧客経験

Blog｜どこかで見た気がしない！？ AI推進のいま──組織を引き戻す「輪ゴムの力」

多くの企業における昨今のAI推進の動き、どこかで見たような既視感がありませんか？そうです。コロナ禍でのリモートワークの広がりととてもよく似ています。

組織デザインAI

Blog｜学習を身近にするキャラクターを開発し、体験からデザインしたpodcast設計――『あつまれ！CX研究室』制作の舞台裏

企業ポッドキャスト制作の舞台裏。キャラクター開発や体験デザインの工夫について解説します。全行程をインハウスで制作した過程を公開！皆さんもpodcast作成を始めてみませんか？

CX・顧客経験CXマネジメント

AI時代のコンテンツ戦略――「選ばれるサイト」に必要な判断支援の設計

生成AIの普及により、従来の「説明中心」のコンテンツ戦略は限界を迎えています。AIに要約されても価値が残るサイトにするには、AEO（AIエンジン最適化）をテクニック論で捉えず、顧客の「判断」を支援する構造を組み込む必要があります。

CX・顧客経験

Blog｜社内コミュニティが注目される理由 ― AI時代の組織に起きていること

多くの企業で、社内コミュニティを「学び続けるための基盤」や「従業員同士の交流の場」として捉える動きが広がっています。その背景にあるのがAIの台頭です。AIの企業への浸透が進むほど、個人に分散しがちな知見や試行錯誤をつなぐ場として「社内コミュニティ」の重要性はさらに高まり、その動きも加速していくでしょう。