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mct Media

CX経営、デザインリサーチ、顧客体験デザイン、組織運営にまつわる様々な情報をお届けします。

10月のPick Up記事「Futures Design」

2026年10月の特集はFutures Design。未来の兆しから、人の心の変化を読み解きます。

CEO連載「CXと経営のはなし」

顧客体験は、経営をどう変えるのか。mct代表・白根が、日々の実践と思索から綴ります。

最新記事

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連載記事

色々な​テーマで​連載記事を​ご準備しています。​興味の​ある​テーマは​ございますか？​

Series Blog ZMET　第1回：従来のリサーチと異なるメソッド “ZMET”とは何か？

さまざまなサービスがデジタル化し、コモディティ化が加速する中、企業にとって、自らの製品やブランドを顧客に共感してもらうことがますます重要になっています。顧客の共感を得るには、彼らの感情を深く理解し、その感情を呼び起こすようなアプローチが意味を持ちます。ZMETはこうした顧客の「感情」を理解することに特化したメソッドです。

イノベーションZMETメタファー

Series｜合成ユーザーを使ってビジネスの種を見つける5日間―DAY1： AIに質問してみたら、予想以上にリアルな回答が返ってきた

新連載「合成ユーザーを使って、ビジネスの種を見つける5日間」1日目 家電メーカーで働く山田さんは、ある朝突然、 上司から「海外市場でのビジネスチャンスを探してほしい」と指示を受けます。 調査の時間も予算もないーそんな中で試してみたのが、 AIによって生成された生活者ペルソナとの対話でした。 

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