第1回　なぜ今、マーケターがCXデザインを学ぶ必要があるのか

デジタル化やAIの普及でマーケティング施策のコモディティ化が進む今、なぜ「CXデザイン」が必要なのか？単なる接点改善に留まらず、顧客の記憶に残る体験を設計し、短期成果をブランド価値の蓄積へと変える好循環の作り方を伝授します。