なぜゲームでCXを学ぶのか
座学では伝わらない、CX経営の「現実」があります。
顧客体験の重要性は理解していても、どこから手をつければいいのか、どうやって組織全体を巻き込めばいいのか、明確な道筋が見えないとお困りの方は多いのではないでしょうか。
実は、このような状況に陥っている企業は少なくありません。CXの重要性を認識しながらも、具体的な取り組み方がわからず、結果的に成果に結びつかないケースが多いのです。
だったら、その苦労も喜びも、みんなで共通の擬似体験できたらどうだろう？
こうして生まれたのが「CX経営サバイバルゲーム」です。
そんなリアルな葛藤を15分に凝縮。プレイヤーはCXチームの一員となり、様々な「あるある」カードと向き合いながら、CX経営の本質を体感します。
成功も失敗も、すべてが学び。
安全な環境で失敗を経験し、現実での成功確率を高めましょう！
Point
📌 企業で起こりがちなエピソードに思わず共感
「顧客の声を聞いたつもりが、都合のいい解釈をしていた」「部門最適で動いた結果、顧客が離れていった」──82枚のカードには、どの企業でも起こりうるリアルなエピソードが満載。
🔄 自社でも起きそうな出来事をみんなで共有
「うちでもあった！」「これ、まさに今の課題」──ゲーム中の対話が、自然と自社の振り返りに。普段は言いにくい本音も、ゲームをきっかけに共有できます。
💡 CX推進のポイントやコツを体験的に学習
理論を知識として学ぶのではなく、体験として理解する。「なぜ部門連携が必要なのか」「顧客視点とは何か」を、ゲームを通じて肌で感じることができます。
🎯 チーム全員がCXの共通言語を獲得
同じゲームを体験することで、CXへの共通認識が生まれます。研修後の実務でも「あのゲームの時のように」という会話が、スムーズな協働を生み出します。
🚀 失敗を恐れずチャレンジする文化を醸成
ゲームだから失敗しても大丈夫。むしろ、失敗から学ぶことの価値を実感。この体験が、実務でも新しいことにチャレンジする勇気を与えてくれます。
Movie
🎥『いちばんやさしいCX経営の教科書』出版記念イベントでは、販売に先駆けてゲームをプレ体験していただきました。
Game System
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Point
📌 企業で起こりがちなエピソードに思わず共感
「顧客の声を聞いたつもりが、都合のいい解釈をしていた」「部門最適で動いた結果、顧客が離れていった」──82枚のカードには、どの企業でも起こりうるリアルなエピソードが満載。
🔄 自社でも起きそうな出来事をみんなで共有
「うちでもあった！」「これ、まさに今の課題」──ゲーム中の対話が、自然と自社の振り返りに。普段は言いにくい本音も、ゲームをきっかけに共有できます。
💡 CX推進のポイントやコツを体験的に学習
理論を知識として学ぶのではなく、体験として理解する。「なぜ部門連携が必要なのか」「顧客視点とは何か」を、ゲームを通じて肌で感じることができます。
🎯 チーム全員がCXの共通言語を獲得
同じゲームを体験することで、CXへの共通認識が生まれます。研修後の実務でも「あのゲームの時のように」という会話が、スムーズな協働を生み出します。
🚀 失敗を恐れずチャレンジする文化を醸成
ゲームだから失敗しても大丈夫。むしろ、失敗から学ぶことの価値を実感。この体験が、実務でも新しいことにチャレンジする勇気を与えてくれます。
Movie
🎥『いちばんやさしいCX経営の教科書』出版記念イベントでは、販売に先駆けてゲームをプレ体験していただきました。
Game System
２つの体験タイプをご用意
あなたの会社で
ゲーム体験会を開きませんか？
プロによるファシリテーション
活用シーン：
● CX経営研修｜経営層・管理職の意識変革に
● 勉強会｜CXの基礎理解と共通認識づくりに
● チームビルディング｜部門間連携の強化に
● プロジェクトキックオフ｜CX推進PJのスタートダッシュに
● イベント・パーティー｜楽しみながら学ぶ機会に
料金：30万円（3時間）〜
※参加人数、カスタマイズ内容により変動します
すぐにプレイできる！
CX経営サバイバルゲームキット
CX経営をテーマにしたゲームをすぐに体験できるキットです。ゲームカードやコマ、進行用のファシリテーターガイドなど、
ゲームプレイに必要なものが一通り揃っています。社内研修や勉強会を定期的に実施したい企業様に。
パッケージ内容：
● プレイキット（カードやコマなど各種セット）
● カスタマイズ可能なゲームシートデータ（ pptx データ）
● ゲーム説明用スライド
● ファシリテーターガイド
料金：9,800円
※複数セット購入割引あり
いまだけ！
無料体験会 お申し込み受付中
いまだけ！
無料体験会 お申し込み受付中
春の🌸CX経営サバイバルゲーム無料体験会
CX経営サバイバルゲームは、ただ遊ぶだけで終わりません。組織の課題を可視化し、翌日からの行動変容を促します。チームビルディングと実務課題の解決を同時に叶えるワークショップを無料で体験するチャンス。体験後の懇親会も含め、CX変革のヒントをお持ち帰りください。
開催概要：
● 日時｜ 3/3（火）17:30～19:00
● 場所｜株式会社mct 東京オフィス
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前 2-4-11 Daiwa神宮前ビル1F-2F
● 内容｜ゲーム体験後、懇親会を開催
料金：無料
※参加人数により、開催内容が変更になる場合がございます。予めご了承ください。
ゲームを体験した皆さんの声
ゲームを体験した皆さんの声
なぜ今、CXゲームなのか
書籍だけでは越えられない壁がある
CX経営は、もはや選択肢ではありません
だからこそ、ゲームという「楽しい学び」から始めてみませんか？
笑顔と対話があふれる研修が、御社のCX経営の第一歩となることをお約束します。
制作秘話ブログはこちら
このCX経営サバイバルゲーム、実は2週間で作成しました。
一冊の書籍の内容をどのようにゲームへ落とし込んだのか。 ぜひ制作秘話もご一読ください。
貴社のあるあるもゲームにしてみませんか？
