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CX経営とは何か。
どう始め、どう設計し、
どう改善し、
どう組織OSにしていくのか。
難しい理論ではなく、
現場の実感から整理していきます。
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CXにまつわる様々なテーマをほぐしながら、
実践につながる考察をお届けします。
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