INSIGHT BLOG │ 株式会社mct

Insight Blog

ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。

2022.09.27

Blog｜リモートチームの必須スキルデザインコラボレーションのポイント

こんにちは、デザインインサイトユニットの下岡です。今回は、mctが運営しているDMN（Design Management Network）で、この夏開催したDMNデザイントレーニングの中から「class1.デザインコラボレーション」について振り返りたいと思います。 DMNデザイントレーニングとはデザイン思考のプロセスを全６回で実践的に学べるコースです。第１回目は、デザイン思考のプロジェクトの前提となるマインドセットやプロジェクト進行のコツを学んでいただきました。
- DMN
Mana Shimooka

株式会社mct エスノグラファー
2022.09.16

Blog｜顧客体験(CX)を測定するためのmct流アプローチ

ここ１年ほどの肌感覚として、「自社の顧客がどのような顧客体験を経験しているのかを知りたい」、いわゆる自社CXの現状評価を行いたいという問い合わせが増えてきています。例えば、消費者が自社製品を通してどんな経験しているのか（BtoC）、クライアント企業担当者が自社サービスによりどのような体験をしているのか（BtoB）、患者がどのような感情の変遷をたどっているのか（製薬メーカー）、など。それらの情報を活用して、製品・サービスの魅力向上を図ったり、新しいサービスの切り口を見つけようとされたりしています。
- CX・顧客経験
Takeshi Sato

株式会社mct ストラテジスト
2022.09.13

Blog｜ 2022年度DMNデザイントレーニングを実施しました

こんにちは、組織デザインチームの池田です。今回は、mctが運営しているDMN（Design Management Network）で、この夏開催し、ご好評を頂いたDMNデザイントレーニングについてご紹介します。
- DMN
- 組織デザイン
Eiko Ikeda

株式会社mct エクスペリエンスデザイナー