Insight Blog
ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。
リフレーム
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2023.10.13
Blog｜MOTを捉える（後編）-「真実の瞬間」を活用して、より良いCXデザインを実現する -
- 今回は、CX（顧客経験）改善のプロジェクト進行において、もっとしっかりとMOT（Moment of Truth：真実の瞬間） を設定・活用することで、より効果的な「インサイトからデザインへの落とし込み」を可能にするポイントについてお伝えします。この記事は前後編の2回に分けてお届けします。
- CX・顧客経験
- メソッド
- デザイン
- インサイト
- 顧客中心
- ギャップファインディング
- リフレーム
- MOT
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2023.10.13
Blog｜MOTを捉える（前編）-「真実の瞬間」を活用して、より良いCXデザインを実現する -
- 今回は、CX（顧客経験）改善のプロジェクト進行において、もっとしっかりとMOT（Moment of Truth：真実の瞬間） を設定・活用することで、より効果的な「インサイトからデザインへの落とし込み」を可能にするポイントについてお伝えします。この記事は前後編の2回に分けてお届けします。
- CX・顧客経験
- メソッド
- デザイン
- インサイト
- 顧客中心
- ギャップファインディング
- リフレーム
- MOT
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2019.11.26
mct blog｜Narrative & Bias 書籍『他者と働くー「わかりあえなさ」から始める組織論』を読んで
- 『他者と働く「わかりあえなさ」から始める組織論』を読みました。すでにいろいろな方が書評やレビューをあげておられますが、mctの組織デザインユニットに所属する身として、また企業の製品・サービス開発のプロジェクトをお手伝いすることが多い身として、受け取る示唆が非常に多い書籍だったので、ここでご紹介させて頂きます。
- バイアス
- 組織デザイン
- リフレーム
- デザインリサーチ
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2019.08.13
［Seminar］リフレームによる新しいビジネスの機会領域探索
- 「ファクトフルネス」という書籍をご存知でしょうか。Q，世界中の1歳児の中で、なんらかの病気に対して予防接種を受けている子供はどのくらいいるでしょう？ このようなクイズを紹介しながら、人間はいかに物事を正しくとらえることができないかを紹介しています。このような考え方は新商品・新サービスを考える上でも有効で、自分がどのようなバイアス・フレームで物事を考えているかを把握することで、これまでにはない発想を導き出すことができます。
- イベント告知
- ビジネスデザイン
- セミナー
- リフレーム
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2019.06.25
［Seminar］デザイン思考と新事業開発
- 大河ドラマ「西郷どん」がエンディングを迎えました。愛に溢れたリーダーが時代を切り開いていく実行力に魅了されました。さてそんな中、西郷どんの地元薩摩の島津藩に伝わるとされる「男の順序」という教えを見かけました。2019年はどのような1年にしていきますか？「何もせず批判だけしている者」ではなく、失敗してでも新しいことに挑戦する1年にして、自分を高めていきましょう。mctでは新規事業開発プログラムのエッセンスを抜粋し、バズワードとなっている「リフレーム」や「リーンスタートアップ」を具体的にどのように活用していくのか、事例を交えながらのセミナーを開催します。2019年最初の挑戦としてぜひご参加ください
- 事業開発
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- デザイン思考
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- リーンスタートアップ
- リフレーム
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