Insight Blog
ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。
デザイン
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2023.10.13
Blog｜MOTを捉える（後編）-「真実の瞬間」を活用して、より良いCXデザインを実現する -
- 今回は、CX（顧客経験）改善のプロジェクト進行において、もっとしっかりとMOT（Moment of Truth：真実の瞬間） を設定・活用することで、より効果的な「インサイトからデザインへの落とし込み」を可能にするポイントについてお伝えします。この記事は前後編の2回に分けてお届けします。
- CX・顧客経験
- メソッド
- デザイン
- インサイト
- 顧客中心
- ギャップファインディング
- リフレーム
- MOT
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2023.10.13
Blog｜MOTを捉える（前編）-「真実の瞬間」を活用して、より良いCXデザインを実現する -
- 今回は、CX（顧客経験）改善のプロジェクト進行において、もっとしっかりとMOT（Moment of Truth：真実の瞬間） を設定・活用することで、より効果的な「インサイトからデザインへの落とし込み」を可能にするポイントについてお伝えします。この記事は前後編の2回に分けてお届けします。
- CX・顧客経験
- メソッド
- デザイン
- インサイト
- 顧客中心
- ギャップファインディング
- リフレーム
- MOT
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2020.07.14
Blog｜Business Management Virtual Summits (Outthinker2020 & Reimagine The Future2020) Vol.3
- 今、私たちはこの危機をどのように受け止め、未来のトレンドを予測すれば良いのでしょうか。 また、不確実性や混沌に対し、どのようにレジリエンスと俊敏性を備えた組織を構築していけばよいのでしょうか。
- グローバル
- デザイン
- covid19
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2020.06.19
Blog｜Business Management Virtual Summits (Outthinker2020 & Reimagine The Future2020) Vol.2
- There are decades when nothing happened,and weeks when decades happen. 10年間何も起こらないこともあれば、数週間で10年分の物事が起こることもある。 -Vladimir Ilyich Ulyanov
- グローバル
- デザイン
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2020.06.16
Blog｜Business Management Virtual Summits (Outthinker2020 & Reimagine The Future2020) Vol.1
- この数週間の間、mctメンバーは、世界的なCOVID-19パンデミックを背景としたビジネスリーダーシップと組織の課題に焦点を当てた2つのバーチャルイベントからの洞察とアイデアを獲得しました。
- グローバル
- デザイン
- covid19
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