Insight Blog
ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。
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2025.12.18
Series｜CX経営の「5つの力」を解説するシリーズ第１回―組織行動の力 - 顧客価値を起点とした企業変革基盤の構築
- CX経営「5つの力」の第1回。部門間の壁、短期利益偏重、顧客視点の欠如―これらの経営課題を「組織行動の力」で解決。CXビジョン・ガバナンス・カルチャーの3要素の連動、ROXによる業績管理、EXとCXの統合まで、顧客起点の企業変革の基盤を実装する方法論を解説
- CX・顧客経験
- CXマネジメント
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2025.12.16
Event｜イベントレポート：AIは人間中心設計をどう変える？ mct主催「HCD × GenAI」ワークショップ開催！
- この度、mctは人間中心設計推進機構（HCD-Net）のフォーラムにおいて HCD×生成AIをテーマにしたワークショップを開催しました。 本記事では、開催したワークショップについてレポートします。
- デザインリサーチ
- AI
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