Insight Blog
ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。
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2025.05.23
Blog｜日常にひそむGood CX “つい選んでしまう” 体験のしかけ
- mctメンバーが体験した「Good CX」をご紹介。 「生活者としてのリアルな視点」の中に日々の業務では気づきにくい 組織変革の兆しが隠れているかもしれません。
- CX・顧客経験
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2025.05.22
Series｜サービスブランディング―(5) ブランド体験が変える、顧客の記憶と選択
- 顧客の記憶に残る「忘れられない瞬間」を創出するシグニチャーエクスペリエンスの重要性と 設計方法を解説します。 ブログ最後にご紹介している「サービスブランディング特設サイト」から サービスブランディングに関する資料を無料でダウンロードいただけます。ぜひご覧ください。
- ブランディング
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2025.05.20
Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#03（意味の重要性）
- サステナブル経営の未来を描く近未来小説シリーズ第2話です。 小説を通して企業が直面する課題と解決策を考え、持続可能な未来への道を探りましょう。
- サスティナビリティ
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2025.05.23
Blog｜「これが“Good CX”」──日常に潜む顧客体験から、ビジネスのヒントを探る
- mctメンバーが体験した「Good CX」をご紹介。 「生活者としてのリアルな視点」の中に日々の業務では気づきにくい 組織変革の兆しが隠れているかもしれません。
- CX・顧客経験
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2025.05.15
Series｜サービスブランディング―(4) ZMETで見つける、顧客の深層ニーズとは？
- 顧客の無意識のニーズを引き出すZMET手法を紹介。 画像を使ったインタビューで深層心理を探り、他社と差別化するポイントを見つけます。
- ブランディング
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