Insight Blog
ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。
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2026.02.13
AI時代のコンテンツ戦略――「選ばれるサイト」に必要な判断支援の設計
- 生成AIの普及により、従来の「説明中心」のコンテンツ戦略は限界を迎えています。AIに要約されても価値が残るサイトにするには、AEO（AIエンジン最適化）をテクニック論で捉えず、顧客の「判断」を支援する構造を組み込む必要があります。
- CX・顧客経験
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2026.02.06
Blog｜社内コミュニティが注目される理由 ― AI時代の組織に起きていること
- 多くの企業で、社内コミュニティを「学び続けるための基盤」や「従業員同士の交流の場」として捉える動きが広がっています。 その背景にあるのがAIの台頭です。AIの企業への浸透が進むほど、個人に分散しがちな知見や試行錯誤をつなぐ場として「社内コミュニティ」の重要性はさらに高まり、その動きも加速していくでしょう。
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2026.01.28
Series｜小さく始めるカスタマージャーニーマネジメント第3回 ― CX改善が成果につながらない3つの理由と、成果につなげる実践法
- CX改善の鍵はジャーニーマネジメント。顧客体験を一貫した流れとして捉え、小さく始めるOne Journey Sprintで成果を生み出す方法を解説します。
- CX・顧客経験
- カスタマージャーニー
- CXマネジメント
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2026.01.28
Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 016 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2026.02.12
AI時代のCXデザインとは何か――Webを「ブランド体験ハブ」に変える意思決定支援の考え方
- 生成AIの普及により、企業のWeb担当者やマーケティング責任者から「これまで積み上げてきたSEOやWeb投資は無駄になるのではないか？」という不安の声を聞くことが増えました。 しかし、問題の本質はWebが不要になることではありません。 AI時代だからこそ、Webサイトは「情報の置き場所」から「ブランド体験のハブ」へ進化する必要があります。
- CX・顧客経験
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