Insight Blog
ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。
顧客中心 (4)
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2024.12.27
カスタマージャーニーの在り方を捉えなおす。
- こんにちは、mctの小幡です。 先日2月9日（金）に弊社グループ会社のDCD主催セミナーで「活用できるカスタマージャーニーのつくり方～ギャップアファインディングというアプローチ」と題して、レクチャー＆ワークショップを実施しました。
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- インタラクションマップ
- ギャップファインディング
- エクスペリエンスデザイン
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2024.10.01
観光における人間中心のデザインの重要性
- 観光コンテンツを顧客の視点から考えることが求められています。
- デザイン思考
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2024.10.01
ある日、チームに新しいメンバーが入ってきたら…〈他者理解について〉
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2024.10.01
実は、ケーススタディ学習には「マンガ」が有効なんです！
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2025.02.20
「顧客満足度No1オルビス様との取り組み」顧客経験向上のためのジャーニーマップ開発ワークショップ
- 「顧客満足度No1オルビス様との取り組み」 顧客経験向上のためのジャーニーマップ開発ワークショップ チャネルが多様化して期待される役割も変わってきている今、みなさまの会社でももう一度顧客経験を見直すとよい気づきがあるかもしれません。
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