Insight Blog
ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。
CX・顧客経験 (11)
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2020.03.31
Seminar｜差別化を図るためのCXマネジメント
- 本日はカスタマーエクスペリエンス（ＣＸ）に関するイベントのご案内です。 皆様におかれましては以下のような課題を感じられたことはないでしょうか？ ・個別のプロジェクトでいくらＣＸを向上させても会社全体では大きなインパクトを残せない ・１つ１つのアクティビティを変えても会社全体の印象や体験はなかなか良くならない
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2019.08.13
［Seminar］DESIGN SPRINT 部門横断でアイデアを素早く検証 ～ 短期間で事業を成功に導く驚異のメソッド ～
- デザインスプリントの生みの親である ジェイク・ナップ氏は「 スプリントは大きな問題を解決し、新しいアイデアを試しより多くのことをより速く成し遂げる道筋になる 」メソッドであると述べています。 デザインスプリントでは、短期間のうちに、重大なリスクを特定し、素早いアイデアの創出と絞り込みを行って、ユーザーからのフィードバックを得ることで、これを可能にします。 本セミナーでは、mctの過去事例を交えながらデザインスプリントの基礎とコツを体験型でレクチャーしていきます。ぜひこの機会にご参加ください。
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2019.08.13
［Seminar］従業員のためのデザイン思考 ～これからの人事担当に求められる考え方～ vol.2
- もうすぐ４月。新入社員が入ってきたり、チーム編成が変わったりして、組織に新しい風が吹き込む季節になってきました。チームに新しいメンバーが加わった時、皆さんはどのように受け入れていますか？ 新入りのメンバーが組織の文化に早く慣れ、不安を解消し、十分に力を発揮できるように支援するプロセスのことを「オンボーディングプロセス」と言いますが、Airbnbでは「Employee Experience」という部署がそのプロセスをしっかりと設計しています。 新しく加入した直後の体験の良し悪しが、その後のメンバーのパフォーマンスに大きな影響を与えることを理解しているからです。
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2019.08.13
［Seminar］従業員のためのデザイン思考 ～これからの人事担当に求められる考え方～
- 皆さんは「Employee Experience〈従業員経験〉」という言葉を聞いたことはありますか？ 制度としてはリモートワークの導入や副業解禁など多様な働き方を社員が「選べる」ようになってきたことで、 企業は今後、優秀な人材を引き付けるための一層の努力が求められるようになるでしょう。 そのような流れの中、海外企業を中心に人事系のトレンドワードになっているのが「Employee Experience〈従業員経験〉」なのです。 従業員経験（EX）に注目が集まっているのには理由があります。従業員経験が向上し、一人ひとりの主体性や自発的な貢献意欲が高まることで、結果的には生産性が上がり、素晴らしい顧客経験（CX）提供につながるという考え方に、多くの先進的な企業はシフトしています。今や、より良いEXなくして、より良いCXは提供できない時代です。
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2019.08.13
［Seminar］DESIGN SPRINT アイデアをスピーディーにカタチに ～超短期で事業を可視化する驚異のメソッド～
- 2020年の東京オリンピックを翌年に控え、オリンピックをテーマにした大河ドラマが始まるなど、本番に向けた準備モードが高まってきました。今日のビジネスでは、国内国外、業界を問わず、アスリートさながらのタフな環境にさらされています。今回当社では、アイデアを『いだてん』のように、素早くカタチにする、素早く決断する、素早くユーザーに評価してもらう。上記のメソッドを追体験するための「デザインスプリント・セミナー」をご用意しました。本セミナーでは、mctの過去事例を交えながらデザインスプリントの基礎とコツを体験型でレクチャーしていきます。ぜひこの機会にご参加ください。
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