Insight Blog
ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。
CX・顧客経験
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2026.04.09
Series｜日常のCX体験を勝手に分析！note記事「Good CXのブックマーク by mct Inc.」第1回：人気記事ベスト３
- mctのnote連載「Good CXのブックマーク」から、特にビュー数の多い記事を3本ご紹介。 ユーザーの行動を先回りする体験設計、離脱ユーザーの迎え方、「選ばなくていい」体験など、 読者に支持された記事ばかりです。
- CX・顧客経験
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2026.02.17
Blog｜学習を身近にするキャラクターを開発し、体験からデザインしたpodcast設計――『あつまれ！CX研究室』制作の舞台裏
- 企業ポッドキャスト制作の舞台裏。キャラクター開発や体験デザインの工夫について解説します。全行程をインハウスで制作した過程を公開！皆さんもpodcast作成を始めてみませんか？
- CX・顧客経験
- CXマネジメント
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2026.02.13
AI時代のコンテンツ戦略――「選ばれるサイト」に必要な判断支援の設計
- 生成AIの普及により、従来の「説明中心」のコンテンツ戦略は限界を迎えています。AIに要約されても価値が残るサイトにするには、AEO（AIエンジン最適化）をテクニック論で捉えず、顧客の「判断」を支援する構造を組み込む必要があります。
- CX・顧客経験
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2026.01.28
Series｜小さく始めるカスタマージャーニーマネジメント第3回 ― CX改善が成果につながらない3つの理由と、成果につなげる実践法
- CX改善の鍵はジャーニーマネジメント。顧客体験を一貫した流れとして捉え、小さく始めるOne Journey Sprintで成果を生み出す方法を解説します。
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2026.02.12
AI時代のCXデザインとは何か――Webを「ブランド体験ハブ」に変える意思決定支援の考え方
- 生成AIの普及により、企業のWeb担当者やマーケティング責任者から「これまで積み上げてきたSEOやWeb投資は無駄になるのではないか？」という不安の声を聞くことが増えました。 しかし、問題の本質はWebが不要になることではありません。 AI時代だからこそ、Webサイトは「情報の置き場所」から「ブランド体験のハブ」へ進化する必要があります。
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