11 22, 2019 12:00 Seminar｜差別化を図るためのCXマネジメント

いつもありがとうございます。ｍｃｔの塚田です。
本日はカスタマーエクスペリエンス（ＣＸ）に関するイベントのご案内です。

皆様におかれましては以下のような課題を感じられたことはないでしょうか？

✓　個別のプロジェクトでいくらＣＸを向上させても会社全体では大きなインパクトを残せない
✓　１つ１つのアクティビティを変えても会社全体の印象や体験はなかなか良くならない

このような課題にはＣＸマネジメントの考え方が必要です。
そこでｍｃｔでは「カスタマーエクスペリエンスマネジメント」プログラムを開発いたしました。
今回はそのＣＸマネジメントの考え方やプロセスについて学ぶイベントとなります。

ＣＸを今後の戦略として捉えておられる企業の皆様には大変有意義なイベントになるかと思いますので是非ご参加ください。

Jonathan Browne　ジョナサン・ブラウン 株式会社mct　CXマネジメント/コンサルティングディレクター フォレスター・リサーチのシニア・アナリスト出身、2019 年から mct に参画。カスタマーエクスペリエンスとマーケティングの分野において企業のビジネスを多数サポートしてきた。日本やヨーロッパの消費者や企業のテクノロジー利用動向、インターネットや新メディアを使ったマーケティングに関するコンサルティング経験がある。フォーブス、The Economic Times(インド)、日経 BP、thisismoney.co.uk に寄稿。日本に 14 年間住んでおり、英語、フランス語、日本語に堪能。

　※本セミナーは終了いたしました。
　たくさんのお申込みありがとうございました。またのご参加をお待ちしております。



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