Insight Blog
ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。
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2025.11.05
Series｜ゲームフルCX 第3回 ―ノーコードで、カスタマーや従業員にゲームのような体験を！
- 人を動かす8つの動機を体系化した「オクタリシス・フレームワーク」の概要を紹介しています。 さらに、従来のペルソナ設計にこのフレームワークを組み合わせることで、ユーザー像を動機ベースで深掘りし、 より効果的な体験設計につなげられる事例も紹介します。
- ゲームデザイン
- エクスペリエンスデザイン
- gamefulCX
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2025.11.04
Series｜【EX改善の裏側 #1】EX改善プロジェクトの始まり─本音を聞く場をつくるまで
- mctがEX改善プロジェクトを開始し、対面座談会でメンバーの本音を引き出す場を設計。現状課題を深掘り、理想の姿を探求します。
- CX・顧客経験
- 組織デザイン
- Employeeexperience
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