2023.05.24
こんにちは、mctの白根です。
この度、株式会社mctでは、1990年からダイヤモンド社が主催してきたDMN（ダイヤモンドデザインマネジメントネットワーク機構）の企画・運営を担当させていただくことになりました。
深澤直人氏の『WITHOUT THOUGHT』や、濱口秀司氏など世界で活躍するイノベーション実践者による『イノベーションメソッドプログラム』に加え、5月から、新たに「サービスマネジメント」「IoT」「グローバル戦略」「リーンスタートアップ」「オープンイノベーション」「顧客経験（CX）の６つのテーマからなる『ビジネスデザインプログラム』がスタートします。各テーマの理論・背景から組織における実践、成功のポイントまでを１日で体得する画期的な内容で、最高の講師陣による、最高のプログラムに仕上がったと自負しております。
例えば、一橋大学大学院藤川准教授による、第1回目の「サービスマネジメント（５月１７日）」の内容をご紹介しましょう。
皆さんの中には、これまでに「サービス・マネジメント」という言葉をお聞きになったことがある方はいらっしゃいますでしょうか。経営学においても比較的新しい領域である「サービス・マネジメント」は、サービス業だけを対象とした研究でもなければ、学術成果のみを目指す学問でもありません。また、「脱コモディティ化」、「製造業のサービス化」、「モノのインターネット」などの現象に見られるように、サービ ス企業にとっても、モノづくり企業にとっても、従来の産業の垣根を超えて「サービス・マネジメント」の重要性が高まりつつあります。近年、世界経済のサービス化に伴い、経済成長の機会や課題をどうとらえるかに関する議論が、世界規模で、産官学の枠を超えて、国家政策や産業振興、企業戦略など様々なレベルで活発化しつつあります。
本セッションでは、まず、現在、地球規模かつ数十年単位で進む変化を三つのキーワード
・「SHIFT」（世界経済のサービス化の進展）
・「MELT」（産業の垣根がますますあいまいになりつつある）
・「TILT」（世界経済の重心が北半球から南半球に傾きつつある）
を通して紹介します。
そして、新たなサービス・ビジネスの可能性について、近年世界規模で議論が進む「サービス・ドミナント・ロジック」の観点から議論します。サービス・ドミナント・ロジック(S-Dロジック)とは、「価値づくり」に関する新しい一つの世界観で、その特徴は、総ての経済活動をサービスとして捉え、「交換価値」でなく「使用価値」を重視し、顧客を「消費者」ではなく「価値共創者」として捉えるところにあります。
また、「価値共創 」の概念を複数の顧客グループに拡張してとらえる「マルチ・サイド・プラットフォーム (MSP)」の考え方を紹介します。近年話題の世界的な先進企業や事業事例の多く、
たとえば
・Airbnb（世界190ヵ国に展開する空部屋シェアサイト）
・Nest（Google傘下のスマートホーム企業）
・Uber（スマートフォン・ベースのハイヤー配車アプリケ－ション）
・Waze（ユーザー同士がリアルタイムの渋滞情報や道路状況をシェアするソーシャル・カーナビゲーション）
等を見ると、いずれもその経営戦略や事業構築の根底に「MSP」の発想を見出すことができます。
S-DロジックやMSPの観点から自社の未来をとらえた場合、どのような機会や課題がみえてくるでしょうか。
プログラム アジェンダ
１．いま世界規模・数十年単位で起きていること
「地球儀」視点でとらえる「SHIFT」「MELT」「TILT」
２．サービス・ドミナント・ロジック
価値共創の概念、交換価値と使用価値
３．マルチ・サイド・プラットフォーム
「価値共創」の拡張、価値創造と価値獲得
４．ワークショップ | 価値共創の未来
A. SDL - サービス・ドミナント・ロジックへの転換
B. MSP - マルチ・サイド・プラットフォームの視点
（プログラムメッセージ／アジェンダ 藤川佳則）
いかがですか。あなたの組織がいままさに取り組むべきテーマではないでしょうか。
その他、すべてのプログラムをweb上でご確認いただけますので、まずはプログラム詳細をご確認ください。DMN『ビジネスデザインプログラム』は、あなたの組織のビジネス創造を強力にサポートすると確信しています。是非とも『ビジネスデザインプログラム』への参加をご検討ください。
