Insight Blog
ビジネスデザインに関する最新のトレンドと、
mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。
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2025.11.27
Event｜CX経営ゲーム、2週間で作っちゃいました【制作裏話】
- CX経営を学ぶカードゲームを2週間で制作。イベントで初披露し、体験を通じて組織全体にCXの重要性を伝えます。参加者募集中！
- CX・顧客経験
- イベント告知
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2025.11.25
Series｜Healthcare x CX – A Serious Journey Toward Patient Centricity（8-part series）― Part 1（6/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.11.25
Series｜Healthcare x CX – A Serious Journey Toward Patient Centricity（8-part series）― Part 1（5/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
- ヘルスケア
- 顧客中心
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- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.11.25
Series｜Healthcare x CX – A Serious Journey Toward Patient Centricity（8-part series）― Part 1（4/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
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2025.11.25
Series｜Healthcare x CX – A Serious Journey Toward Patient Centricity（8-part series）― Part 1（3/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
- ヘルスケア
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- 製薬
- PPI
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- 患者中心
- PSP
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2025.11.25
Series｜Healthcare x CX – A Serious Journey Toward Patient Centricity（8-part series）― Part 1（2/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
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2025.11.25
Series｜医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために（全8回）― 第1回（6/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
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2025.11.25
Series｜医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために（全8回）― 第1回（5/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
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2025.11.25
Series｜医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために（全8回）― 第1回（4/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
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- 製薬
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2025.11.27
Series｜医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために（全8回）― 第1回（3/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.11.25
Series｜医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために（全8回）― 第1回（2/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.11.25
Series｜Healthcare x CX – A Serious Journey Toward Patient Centricity（8-part series）― Part 1（1/6）
- The 8-part blog series, “Healthcare × CX: Seriously Advancing Patient Centricity,” summarizes the current state and future of “Healthcare and CX (Patient Experience)” based on Dr. Hideyuki Takizawa's experience working in medical settings both in Japan and abroad. It shares perspectives on realizing patient-centered healthcare while returning to the essence of medicine.
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.11.25
Series｜医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために（全8回）― 第1回（1/6）
- 全8回のシリーズブログ「医療×CX: Patient Centricityを“本気”で進めるために」は、滝沢秀幸医師が日本と海外の医療現場を行き来してきた経験を基に「医療とCX（患者体験）」の現在地と未来についてまとめました。医療の本質に立ち返りながら患者に寄り添ったヘルスケアの実現に向けた視点を共有します。
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.11.20
Blog｜あつまれ！CX研究室 – デジタル活用で、顧客体験に変革をもたらそう
- 新しいpodcast『あつまれ！CX研究室』で、CXの基本を楽しく学びましょう。 AIナレーターが分かりやすくCXについて解説します。
- CX・顧客経験
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2025.11.20
Series｜小さく始めるカスタマージャーニーマネジメント 第2回 ― 部門の壁とスコアの罠、2つの壁をどう乗り越える？
- CX改善の鍵はジャーニーマネジメント。顧客体験を一貫した流れとして捉え、小さく始めるOne Journey Sprintで成果を生み出す方法を解説します。
- CX・顧客経験
- カスタマージャーニー
- CXマネジメント
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2025.11.19
Blog｜「組織デザインの時代」は本当に来ているのか？ ― 制度から構造へ、構造から意味へ
- 近年、「組織デザイン」という言葉をよく耳にするようになりました。人的資本経営、エンゲージメント、リスキリング、心理的安全性。企業のテーマは「人」と「組織」の関係性へと急速にシフトしているように見えます。しかし、本当に「組織デザインの時代」は来ているのでしょうか。
- 組織デザイン
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2025.11.18
Series｜【EX改善の裏側 #3】座談会から生まれた施策、その後とこれから
- mctがEX改善プロジェクトを開始し、対面座談会でメンバーの本音を引き出す場を設計。現状課題を深掘り、理想の姿を探求します。
- CX・顧客経験
- 組織デザイン
- Employeeexperience
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2025.11.14
【2025年最新】定性調査とは？基礎から重要性まで徹底解説
- 定性調査の基本や活用法、重要性をわかりやすく解説。ビジネスにどう活かせるか具体例を交えて紹介します。
- デザインリサーチ
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2025.11.14
Blog｜【脱・価格競争】「売り込まない営業」で成約率UP！Creative Sales トレーニング
- 価格競争から脱却し、顧客と共に創る営業スタイルを提案。デザイン思考を活かしたCreative Salesトレーニングで成約率をUPさせる方法を紹介します。
- トレーニング
- 研修
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2025.11.13
Blog｜DXのきっかけを作るプロダクトジャーニー
- 既存事業の非効率を解消し、環境にも利益にも貢献するDXの力を紹介。プロダクトジャーニーマップで競争優位性を発見。
- デジタル
- プロダクトジャーニー
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2025.11.18
Series｜【EX改善の裏側 #2】社内座談会、やってみてわかったこと
- 社内座談会を実施して見えてきたのは、言わないだけで思うところがあるメンバーの本音と、複雑に絡み合う組織課題。対面だからこそ話せたこと、リモートの限界、全員を巻き込む難しさ...。正直な葛藤も含めて、EX改善に向けた試行錯誤の現場をお伝えします。
- CX・顧客経験
- 組織デザイン
- Employeeexperience
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2025.12.09
Series｜CX経営 Vol.3―なぜCXの実践は難しいのか？
- mctの「CX経営プログラム」は、書籍で提示した「5つの力」を実際の現場で実装するための伴走型支援サービスです。CX経営を推進する過程を4つのステージに分け、各ステージで直面する課題を19のモジュールで解決していきます。
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2025.11.10
Series｜小さく始めるカスタマージャーニーマネジメント 第1回 ― そのCX改善、ジャーニーマップの中の「点」の改善で終わっていませんか？
- CX改善の鍵はジャーニーマネジメント。顧客体験を一貫した流れとして捉え、小さく始めるOne Journey Sprintで成果を生み出す方法を解説します。
- CX・顧客経験
- カスタマージャーニー
- CXマネジメント
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2025.11.10
Series｜ゲームフルCX 第3回 ―ノーコードで、カスタマーや従業員にゲームのような体験を！
- 人を動かす8つの動機を体系化した「オクタリシス・フレームワーク」の概要を紹介しています。 さらに、従来のペルソナ設計にこのフレームワークを組み合わせることで、ユーザー像を動機ベースで深掘りし、 より効果的な体験設計につなげられる事例も紹介します。
- ゲームデザイン
- エクスペリエンスデザイン
- gamefulCX
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2025.11.18
Series｜【EX改善の裏側 #1】EX改善プロジェクトの始まり─本音を聞く場をつくるまで
- mctがEX改善プロジェクトを開始し、対面座談会でメンバーの本音を引き出す場を設計。現状課題を深掘り、理想の姿を探求します。
- CX・顧客経験
- 組織デザイン
- Employeeexperience
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2025.12.09
Series｜CX経営 Vol.2―あなたの会社のCX実践力は？
- 「うちの会社のCXは、実際どのレベルなんだろう？」 そんなことを考えたことはありませんか？ブログ内の質問を読んでみてください。
- CX・顧客経験
- CXマネジメント
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2025.10.30
Blog｜mctのリーダーが語る『いちばんやさしいCX経営の教科書』推薦コメント集
- 『いちばんやさしいCX経営の教科書』の魅力をmctリーダーのコメントと共に紹介。購入前にぜひチェックしてみてください。
- CX・顧客経験
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2025.12.09
Series｜CX経営 Vol.1―CX経営に取り組みませんか？
- CXを「組織能力」として捉えることでCXを進化させ続けるアプローチを提示します。
- CX・顧客経験
- CXマネジメント
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2025.10.27
Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 015 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが2ヶ月に1回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.10.24
Event｜HAPPY CX DAY 2025 イベントレポート
- 一年に一度のCXの祭典、「HAPPY CX DAY 2025」が先日、大盛況のうちに幕を閉じました 。 会場には多くの企業のCX担当者が集まり、熱気あふれる交流の場となりました 。
- CX・顧客経験
- CXマネジメント
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2025.10.22
Blog｜あつまれ！CX研究室 – “いい体験”をどうつくる？＿ CXデザインから組織マネジメントへ
- 新しいpodcast『あつまれ！CX研究室』で、CXの基本を楽しく学びましょう。 AIナレーターが分かりやすくCXについて解説します。
- CX・顧客経験
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2025.10.06
Blog｜サスティナビリティとアクセシビリティ ―プロダクトジャーニーマップで見えてくる新しい視点―
- サスティナビリティの課題には環境課題以外にも社会課題があります。 プロダクトのジャーニーを可視化することを通じて、プロダクトに潜む「無意識の排除」、すなわちアクセシビリティの課題に気づき、より持続可能なプロダクトにするための切り口を発見することを提案します。
- サスティナビリティ
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2025.11.05
Series｜ゲームフルCX 第2回―顧客を動かす動機をオクタリシスのフレームワークで分析する
- 人を動かす8つの動機を体系化した「オクタリシス・フレームワーク」の概要を紹介しています。 さらに、従来のペルソナ設計にこのフレームワークを組み合わせることで、ユーザー像を動機ベースで深掘りし、 より効果的な体験設計につなげられる事例も紹介します。
- ゲームデザイン
- エクスペリエンスデザイン
- gamefulCX
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2025.09.23
Blog｜デザイン思考を営業活動に生かす「Creative Sales」 始めませんか？
- デザイン思考を取り入れた営業手法「Creative Sales」で顧客と共に解決策を創るスキルを身につけ、営業活動をアップデートしませんか？
- CX・顧客経験
- お知らせ
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2025.11.05
Series｜ゲームフルCX 第1回 ―なぜ、いまゲーミフィケーションに注目が集まっているのか？
- ゲーミフィケーションが再注目される理由を市場動向や事例とともに解説。過去の失敗から見えた新たな可能性と活用のヒントを紹介。
- ゲームデザイン
- エクスペリエンスデザイン
- gamefulCX
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2025.09.12
Blog｜あつまれ！CX研究室 – CXをもっと身近に、楽しく学べるpodcastがはじまりました
- 新しいpodcast『あつまれ！CX研究室』で、CXの基本を楽しく学びましょう。 AIナレーターが分かりやすくCXについて解説します。
- CX・顧客経験
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2025.09.12
Blog｜環境・社会への配慮がCXに影響する時代に知っておきたいこと
- 消費者は飲食店選びに環境・社会への配慮を重視するように。 サステナブルな価値観がCXを変える時代に。 ブログ後半では企画や開発、購入、使用、修理、廃棄に至るまで、 それぞれの段階がサステナブルであるかどうか。課題を可視化する 「プロダクトジャーニー体験ワークショップ」をお申込みいただけます。
- CX・顧客経験
- サスティナビリティ
- CXマネジメント
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2025.09.09
Blog｜表面的な声では終わらせない ― mctのリサーチで“深いインサイト”を発見する
- 顧客の深いインサイトを引き出すmctのリサーチ手法を紹介。 表面的な答えを超え、本音や無意識の価値観を掘り下げる方法を解説します。
- CX・顧客経験
- インサイト
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2025.09.10
Blog｜DMN2025 「満員電車」が教えてくれる、リーダーシップの本質
- 企業のリーダーシップは全員で発揮するもの。シェアドリーダーシップで組織を変革する方法を学びましょう。
- DMN
- リーダーシップ
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2025.09.10
Series｜合成ユーザーを使ってビジネスの種を見つける5日間―これまでのシリーズブログの振り返り
- 「series 合成ユーザーを使ってビジネスの種を見つける5日間」を簡単に振り返りながら、「合成ユーザー×リアルユーザー」のハイブリッドリサーチがどのように仮説構築を進化させるのかを、あらためて整理してお伝えします。 また、「合成ユーザー」に興味を持たれた方へ、無料オンライン相談会をご紹介しています。 ぜひ、ご覧ください。
- グローバル
- デザインリサーチ
- フューチャーデザイン
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2025.11.12
Blog｜mctが顧客リサーチでAIペルソナを使う理由
- mctでは、ユーザーリサーチにおいてAIペルソナを活用することで、より効率的な顧客インサイトの獲得に取り組んでいます。本記事ではmctがなぜAIペルソナを積極的に活用するのか、そのメリットをご紹介しています。
- AI
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2025.08.18
Blog｜DMN Drinks デザイン人材育成の現在地 Vol.2
- デザイン人材育成における武田薬品工業とエムティーアイの成功事例を紹介するトークイベントDMN Drinksのレポートです。
- DMN
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2025.08.22
Series｜合成ユーザーを使ってビジネスの種を見つける5日間―DAY5：AI を活用した5日間で、リサーチの常識が変わった
- 新連載「合成ユーザーを使って、ビジネスの種を見つける5日間」 5日目 ついに、5日間のリサーチ実験も最終日。 「合成ユーザーと会話して、仮説を立ててみよう」そんなちょっと大胆なアイデアで始まったこの1週間。 でも今、山田さんの手元には、アジア3カ国における朝食ビジネス戦略のたたき台が出来上がっています。しかも、文化的価値観までしっかり踏まえた“リアルな構想”として。
- グローバル
- デザインリサーチ
- フューチャーデザイン
- AI
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2025.08.22
Series｜合成ユーザーを使ってビジネスの種を見つける5日間―DAY4：AI 調査の結果をチームで議論したら、意外なアイデアが生まれた
- 新連載「合成ユーザーを使って、ビジネスの種を見つける5日間」 4日目 山田さんは、今週得たAI分析とリアルな現地情報をチームと共有し、 いよいよ「朝食ビジネス」のアイデア出しに挑みます。ところが…。
- グローバル
- デザインリサーチ
- フューチャーデザイン
- AI
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2025.08.22
Series｜合成ユーザーを使ってビジネスの種を見つける5日間―DAY3：AI の回答は本当に正しい？実際の人と比較検証してみた
- 新連載「合成ユーザーを使って、ビジネスの種を見つける5日間」 3日目 昨日は、AIと会話するだけで、海外の文化的価値観が見えてくる──そんな驚きの体験をした山田さん。でもふと、こんな疑問が浮かびました。「これって本当に現地の人たちの感覚と合ってるの？」
- グローバル
- デザインリサーチ
- フューチャーデザイン
- AI
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2025.08.04
Blog｜DMN2025 顧客が「本当に求めているもの」を見つけ出す技術
- 顧客の真のニーズを見つけ出す技術とその重要性を解説。実践的なワークを通じてインサイトの導出と活用法を学びます。
- DMN
- インサイト
- 調査設計
- インタビュー
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2025.08.22
Series｜合成ユーザーを使ってビジネスの種を見つける5日間―DAY2： AI への質問を工夫したら、文化の深層まで見えてきた
- 新連載「合成ユーザーを使って、ビジネスの種を見つける5日間」 2日目 今日は、山田さんが「質問の仕方」を見直すところから始まります。 昨日はシンプルな問いを投げかけたことで、ある程度の反応は得られたものの、 どこか表面的な印象が残っていました。
- グローバル
- デザインリサーチ
- フューチャーデザイン
- AI
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2025.08.22
Series｜合成ユーザーを使ってビジネスの種を見つける5日間―DAY1： AIに質問してみたら、予想以上にリアルな回答が返ってきた
- 新連載「合成ユーザーを使って、ビジネスの種を見つける5日間」1日目 家電メーカーで働く山田さんは、ある朝突然、 上司から「海外市場でのビジネスチャンスを探してほしい」と指示を受けます。 調査の時間も予算もないーそんな中で試してみたのが、 AIによって生成された生活者ペルソナとの対話でした。
- グローバル
- デザインリサーチ
- futuredesign
- AI
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2025.07.29
Blog｜サスティナブルなプロダクト体験がCXを次のレベルへ引き上げる
- サステナブルなプロダクト体験がCXを向上させる方法と、欧米で注目される「修理する権利」の動向を紹介します。
- CX・顧客経験
- サスティナビリティ
- CXマネジメント
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2025.07.18
Blog｜DMN2025 予測不可能な時代を生き抜く組織の作り方：動的安定性と反脆弱性の実践
- 変化の激しい時代に企業が成長するための動的安定性と反脆弱性の実践方法を具体例とともに解説します。
- DMN
- 動的安定性
- 反脆弱性
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2025.07.17
Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 014 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが2ヶ月に1回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.07.14
Blog｜「ティーチャーカスタマー」 ／顧客にサービス開発の伴走者になってもらう方法
- 新サービスの企画・開発の現場では、このような不確実性による迷いや不安は絶えません。 このような状況への１つの解決策として、顧客にサービス開発の伴走者になってもらう 「ティーチャーカスタマー」について具体的な事例を交えながらご紹介します。
- UXデザイン
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2025.07.09
Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#08（レジリエンス）最終回
- 10年後のサステナブルな未来を描く近未来小説。 レジリエンスを通じて、危機を成長の機会に変える方法を探る。
- サスティナビリティ
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2025.07.07
Blog｜チームとしての"タイムマネジメント"（イベントレポート）
- 6月10日に開催された読書会「ほんのあつまり」のイベントレポートです。今回のテーマはズバリ「チームにおけるタイムマネジメント」。仕事でもプライベートでも、永遠のテーマといえるこの話題。個人的にも興味津々で臨んだのですが、いや〜、かなり深かったです…！！
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2025.07.07
Blog｜サステナビリティは義務じゃない。新たなビジネスの起点だ
- サステナビリティを義務ではなくビジネスの起点と捉え、プロダクトジャーニーを描くことで新たな価値と機会を発見した、2つの企業を紹介します。
- サスティナビリティ
- プロダクトジャーニー
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2025.07.08
Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#07（プラネタリーヘルス）
- 10年後のサスティナブルな社会を描く近未来小説、第七回は「プラネタリーヘルス」に焦点を当てます。人間と地球の健康を統合的に考察。
- サスティナビリティ
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2025.07.02
Blog｜CXをマネジメントし、ビジネスの成長サイクルを回す
- CXマネジメントの重要性と実践方法を解説し、顧客体験向上によるビジネス成長のヒントを提供します。
- CX・顧客経験
- Forrester research
- DMN
- CXマネジメント
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2025.07.23
Series｜ノンヒューマンペルソナを活かしたUI設計――顧客エンゲージメントを高めるUI/UXデザイン 番外編
- 「顧客エンゲージメントを高めるUI/UXデザイン」をテーマに お届けしている本シリーズ、第4弾のテーマは番外編として人間以外の「ノンヒューマン」視点で UIUIXを考えると、どのようなデザインになるのか、についてご紹介します。
- CX・顧客経験
- UIデザイン
- UXデザイン
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2025.06.26
Blog｜チームで最高の効果を発揮するための土台づくり
- 企業がチームで最高の効果を発揮するためのコラボレーションの重要性と、その実現方法について紹介します。自己開示、ビジュアルシンキング、動機づけが鍵です。
- DMN
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2025.06.25
Blog｜人間中心設計のその先へ -ノンヒューマン視点で描くデザイン-
- 人間中心設計を超え、動物や環境の視点を取り入れたデザイン手法「ノンヒューマン・ペルソナ」を紹介します。持続可能な未来への新たなアプローチです。
- 顧客中心
- デザインリサーチ
- サスティナビリティ
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2025.06.25
Blog｜3分で読める物語「え、楽しみ。うちの商品が、誰かの『欲しい！』になる」
- 商品が売れない、サービスを使ってもらえない。そんな悩みを持つ企業担当者が、異業種交流会の中でサービスブランディングという解決策に出会う、ショートストーリー。
- ブランディング
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2025.07.23
Series｜楽しさやユーモアで体験を豊かにする――顧客エンゲージメントを高めるUI/UXデザイン 第３弾
- 「顧客エンゲージメントを高めるUI/UXデザイン」をテーマに お届けしている本シリーズ、第３弾のテーマは「楽しさ・ユーモア」です。 楽しさやユーモアがユーザー体験にもたらす力についてご紹介します。
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2025.06.20
Series｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 013 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.06.20
Blog｜日常にひそむGood CX──小さな後押しと心地よさのデザイン
- mctメンバーが体験した「Good CX」をご紹介するブログ第三弾です。 「生活者としてのリアルな視点」の中に日々の業務では気づきにくい 組織変革の兆しが隠れているかもしれません。 是非ご覧ください
- CX・顧客経験
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2025.07.23
Series｜行動心理学を活用したデザイン手法――顧客エンゲージメントを高めるUI/UXデザイン 第２弾
- 行動心理学を活用したデザイン手法で、ユーザーの自然な行動変容を促し、顧客エンゲージメントを高めるUI/UXデザインの秘訣をご紹介します。
- UIデザイン
- UXデザイン
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2025.07.08
Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#06（トランジッションデザイン）
- Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#06（トランジッションデザイン） 小説を通して企業が直面する課題と解決策を考え、持続可能な未来への道を探りましょう。
- サスティナビリティ
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2025.07.23
Series｜UXデザインにおけるメタファーの力――顧客エンゲージメントを高めるUI/UXデザイン 第１弾
- UXデザインにおけるメタファーの活用方法とその効果について解説し、 顧客エンゲージメントを高める具体的な事例をご紹介。
- CX・顧客経験
- インサイト
- 顧客中心
- UIデザイン
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2025.06.19
Blog｜AIで素早く質の高いUIは作れるか？を試してみました
- 生成AIを用いたUI作成ツール「UX Pilot」の特徴と実際の活用方法を紹介。 プロンプトの工夫で質の高いデザインを素早く実現できます。 是非ご覧ください。
- UIデザイン
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2025.07.08
Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#05（厄介な問題）
- 「厄介な問題」への対処法を探る近未来小説。 システム思考と集合知を活用し、サスティナブルな経営を実現する道を描く。
- サスティナビリティ
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2025.06.19
Series｜UXデザイナーズ・トーク「Dora Hsieh」編
- mctは多くのUXデザインの実績があり、 それを支えるmctのUXデザイナーたちをご紹介するシリーズブログです。 またページ最下部より、UIUXデザイン関連サービスの資料を無料ダウンロードいただけます。
- CX・顧客経験
- サービスデザイン
- ビジネスデザイン
- UIデザイン
- UXデザイン
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2025.06.05
Series｜UXデザイナーズ・トーク「箕輪慶介」編
- mctでは多くのUXデザインの実績があり、それを支えるUXデザイナーたちを紹介するシリーズブログのご案内です。今回は箕輪慶介をご紹介します！ブログ内からは弊社の【UI/UXデザイン関連サービスの資料】も無料ダウンロードいただけます。ぜひご一読ください。
- UIデザイン
- UXデザイン
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2025.06.05
Blog｜DMN2025 「価値づくり」のレンズを掛け替える重要性
- 企業が持続的に成長するための「価値づくり」の視点とその重要性について解説します。価値共創を通じた未来のビジネス戦略を学びましょう。
- DMN
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2025.06.19
Blog｜新入社員が語る、mctでのスタートダッシュ
- 新しい環境でのスタートを支えるオンボーディング。 新入社員が実体験から感じ取った「mctの社風」を、入社前後のエピソードと共にご紹介します！ ぜひご覧ください。
- 従業員体験
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2025.06.20
Blog｜mctのUI/UXデザインサービス──CXデザイン／新規事業開発のノウハウでコンセプトの具体化を支援
- コンセプトは良いのにUI/UXに落とし込めない…そんなお悩みありませんか？ mctがCXデザインと新規事業開発の知見で、ユーザーに響くサービス具体化を伴走支援。 UI/UXデザインの課題を解決します。 本記事ではmctのUI/UXデザインサービスの資料を無料でダウンロードできます。 ぜひご覧ください。
- UIデザイン
- UXデザイン
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2025.06.19
Blog｜DMN2025 どうすれば「学び」をデザインすることができるのか？
- 上田信行氏が語る、好奇心を軸にした学びのデザインとは？DMN2025のセッションで体験する新しい学びのあり方をご紹介します。
- DMN
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2025.06.19
Series｜サービスブランディング―(6) ビジュアルアイデンティティがもたらすブランドの一貫性
- 視覚的なアイデンティティがブランドの一貫性を強化し、 顧客の選択に大きな影響を与える方法を解説します。 ブログ後半でご紹介する特設サイトから、無料でサービスブランディングの資料をダウンロードできます。 是非ご覧ください。
- ブランディング
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2025.07.08
Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#04（行動変容）
- Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#04（行動変容) 小説を通して企業が直面する課題と解決策を考え、持続可能な未来への道を探りましょう。
- サスティナビリティ
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2025.06.19
Blog｜日常にひそむGood CX “つい選んでしまう” 体験のしかけ
- mctメンバーが体験した「Good CX」をご紹介。 「生活者としてのリアルな視点」の中に日々の業務では気づきにくい 組織変革の兆しが隠れているかもしれません。
- CX・顧客経験
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2025.06.19
Series｜サービスブランディング―(5) ブランド体験が変える、顧客の記憶と選択
- 顧客の記憶に残る「忘れられない瞬間」を創出するシグニチャーエクスペリエンスの重要性と 設計方法を解説します。 ブログ最後にご紹介している「サービスブランディング特設サイト」から サービスブランディングに関する資料を無料でダウンロードいただけます。ぜひご覧ください。
- ブランディング
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2025.07.08
Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#03（意味の重要性）
- Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#03（意味の重要性） 小説を通して企業が直面する課題と解決策を考え、持続可能な未来への道を探りましょう。
- サスティナビリティ
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2025.06.19
Blog｜「これが“Good CX”」──日常に潜む顧客体験から、ビジネスのヒントを探る
- mctメンバーが体験した「Good CX」をご紹介。 「生活者としてのリアルな視点」の中に日々の業務では気づきにくい 組織変革の兆しが隠れているかもしれません。
- CX・顧客経験
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2025.06.19
Series｜サービスブランディング―(4) ZMETで見つける、顧客の深層ニーズとは？
- 顧客の無意識のニーズを引き出すZMET手法を紹介。 画像を使ったインタビューで深層心理を探り、他社と差別化するポイントを見つけます。
- ブランディング
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2025.07.08
Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#02（循環経済）
- Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#02（循環経済） 小説を通して企業が直面する課題と解決策を考え、持続可能な未来への道を探りましょう。
- サスティナビリティ
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2025.05.14
Blog｜音楽フェスでの取り組みから考えるプロダクトジャーニー
- 本ブログでは音楽フェスにおける「リサイクル素材を使った製品の活用」を切り口に、mctが提案する「プロダクトジャーニーマップ」という考え方をご紹介します。 是非ご覧ください。
- サスティナビリティ
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2025.06.19
Series｜サービスブランディング―(3) 強いブランドが持つ共通点：成功事例から学ぶ
- 強いブランドは独自の世界観やストーリー、一貫した体験を提供し、顧客の深い共感とロイヤルティを獲得しています。本ブログでは、様々な業界での事例をご紹介しております。 最後にご紹介している特設サイトからサービスブランディングの無料診断ができます。
- ブランディング
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2025.07.08
Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#01 （外部不経済）
- Series｜近未来小説：サスティナブルな世界へと続く道―#01 （外部不経済） 小説を通して企業が直面する課題と解決策を考え、持続可能な未来への道を探りましょう。
- サスティナビリティ
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2025.06.19
Series｜サービスブランディング―(2) 顧客はなぜ競合ではなくあなたのサービスを選ぶのか？
- 顧客インサイトを深堀りし、サービスの「意味」を定義する方法を解説。CXリサーチの重要性と成功事例も紹介します。ブログの最後には「サービスブランディングガイドブック」を無料でダウンロードいただけますので、ぜひご覧ください。
- ブランディング
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2025.06.19
Blog｜新しくCX担当になった方へ、CX(顧客体験)向上の取り組みを軌道に乗せるヒント
- CX担当になったけれど何から始めればいいか分からない…。 多くの企業の担当者が抱えるこの悩みに、壁打ちミーティングからロードマップ作成まで、 具体的な一歩を踏み出すためのヒントをご紹介します。
- CX・顧客経験
- 顧客中心
- お知らせ
- 伴走型支援
- ロードマップ
- 測定
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2025.06.19
Series｜サービスブランディング―(1) サービスの良さは伝わっていますか？
- サービスブランディングの重要性とその方法を解説し、顧客に選ばれるための3つの視点について紹介します。ブログの最後では「サービスブランディングガイドブック」を無料でダウンロードいただけます。
- ブランディング
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2025.03.28
Blog｜釣り具を通じて考える環境負荷とデザインの責任
- 今回のブログでは、「海に遺棄された釣り具が人間や環境に及ぼす影響」を切り口に、プロダクトのライフサイクル全体を意識したデザインの重要性に焦点を当て、その文脈の中で、mctが提案する「プロダクトジャーニーマップ」という考え方をご紹介します。
- ワークショップ
- サスティナビリティ
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2025.03.25
Blog｜人材育成プログラムDMNを過去写真で感じる
- こんにちは！DMN事務局です。2025年度から新しい「DMN（デザインマネジメント・ネットワーク）」が始まります。これまで文章でその内容をお伝えしてきましたが、今回は極力文字を使わず、写真だけでDMNをお伝えするという企画にチャレンジしてみます。ダイヤモンド社が1990年から開催していたDMN、2016年からmctが企画・運営に参画してはや7年。その歴史をどうぞ写真で一緒に振り返りましょう。
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2025.03.18
Blog｜人材育成プログラムDMN2025の学びの哲学
- こんにちは！DMN事務局です。これまで様々な角度からDMNについてご紹介してきましたが、今回は、一般的な研修やセミナーとの違い、「DMNの学びの哲学」についてお伝えしたいと思います。
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2025.07.10
Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 012 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが2ヶ月に1回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.03.04
Series｜人材育成プログラムDMN2025の講師紹介―（5）
- 2025年度から新しい「DMN（デザインマネジメント・ネットワーク）」が始まります。 全５回にわけてDMNに登壇いただく講師をご紹介してきましたが、今回が最終回になります。 今回は舘野 泰一氏 / 齋藤 和紀氏 / DMN Training 講師陣をご紹介します。
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2025.03.27
Series｜人材育成プログラムDMN2025の講師紹介―（4）
- 2025年度から新しい「DMN（デザインマネジメント・ネットワーク）」が始まります。そこで、全５回にわけて、DMNに登壇いただく講師をご紹介していきます。 今回ご紹介する講師は濱口屋 有恵氏（Kontrapunkt Japan代表）南部隆一氏（株式会社ACTANT）宮本道人氏（虚構学者、応用小説家、SF思考コンサルタント）
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2025.03.14
Blog｜パタゴニアのサステナビリティに学ぶプロダクトジャーニーマップ
- パタゴニアの先進的なサステナビリティ戦略と製品の人生（ライフサイクル）を可視化するデザインアプローチ手法「プロダクトジャーニーマップ」をご紹介します。
- ワークショップ
- サスティナビリティ
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2025.02.25
Series｜人材育成プログラムDMN2025の講師紹介―（3）
- 2025年度から新しい「DMN（デザインマネジメント・ネットワーク）」が始まります。そこで、全５回にわけて、DMNに登壇いただく講師をご紹介していきます。 今回ご紹介する講師は、 山口 瑶子氏（NTTデータ Tangityシニアデザイナー） 樋原 伸彦氏（早稲田大学大学院経営管理研究科准教授） セシリア・タム氏（FUTURITY STUDIO プリンシパルフューチャーシンセシスト）
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2025.02.25
Series｜人材育成プログラムDMN2025の講師紹介―（2）
- 2025年度から新しい「DMN（デザインマネジメント・ネットワーク）」が始まります。そこで、全５回にわけて、DMNに登壇いただく講師をご紹介していきます。 今回ご紹介する講師は ユイヨン・キム氏（デルフト工科大学 産業デザイン工学部助教授） 鹿野 護氏（東北芸術工科大学 映像学科教授、ワウ株式会社 顧問） ピーター・デヴィッド・ピーダーセン氏（大学院大学至善館教授）
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2025.02.18
Series｜人材育成プログラムDMN2025の講師紹介―（1）
- 2025年度から新しい「DMN（デザインマネジメント・ネットワーク）」が始まります。そこで、全５回にわけて、DMNに登壇いただく講師をご紹介していきます。
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2025.03.11
Blog｜人材育成プログラムDMN2025
- DMN（ダイヤモンド・デザインマネジメント・ネットワーク）は、1990年にダイヤモンド社によって設立され、企業の成長をデザインを通じて支援してまいりました。2022年からは株式会社mctが主催となり、DMN（デザインマネジメント・ネットワーク）として、これまで培ってきたノウハウをさらにアップデートさせながら先進的なプログラムを通じて次世代の業界リーダーを支援しています。
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2025.02.14
Blog｜DMN Drinks開催レポート：デザイン人材育成の最前線から学ぶ
- 先日「DMN Drinks-デザイン人材育成の現在地-」を開催しました！ご参加いただいた皆様、誠にありがとうございました！アストラゼネカ株式会社の内藤様、株式会社デンソーの山本様より、それぞれの企業における先進的なイノベーション人材育成の取り組みについて、貴重なお話を伺うことができました。
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2025.04.15
Series｜VoC（顧客の声）をCX向上に活かす方法論―（3）VoCを活かすテクノロジー
- デジタルツールMedalliaやZendeskを活用し、企業は多様なチャネルから収集した顧客の声を分析することが可能に。CX向上と収益拡大を実現するための最新のテクノロジー活用法を解説します。
- イベント告知
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2025.04.15
Series｜VoC（顧客の声）をCX向上に活かす方法論―（2）企業側がすべきこと
- 顧客の声（VoC）を活用しCXを向上させる方法を、全3回にわたって紹介するシリーズブログ。 第2回目は、VoCを活用するための組織のあり方についてご紹介します。
- イベント告知
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2025.04.15
Series｜VoC（顧客の声）をCX向上に活かす方法論―（1）VoCの3つの機能
- 顧客の声（VoC）を活用しCXを向上させる方法を、全3回にわたって紹介するシリーズブログ。 第1回目は、VoCプログラムにおいて、重要な3つの機能について解説します。
- イベント告知
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2025.01.14
Blog｜リーバイスのサステナビリティと生活者の行動変容に学ぶプロダクトジャーニーマップ
- リーバイスはジーンズ製造における環境負荷削減に積極的に取り組んでいます。彼らのサステナビリティに対する姿勢は、自社だけでなくジーンズにまつわるステークホルダー全体を巻き込むアプローチになります。私たちはこのような製品のライフサイクルを可視化するデザインアプローチをプロダクトジャーニーマップと呼んでいます。
- サスティナビリティ
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2025.03.12
Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 011 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2025.01.06
Blog｜組織変革のための"ミックスジュース"
- このたび「ミックスジュース・ワークショップ」のサービス提供を本格的に開始しました。今年度のチームの総括イベントとして、あるいは新年度のキックオフイベントとしてぜひご活用ください。
- 組織デザイン
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2024.12.10
Blog | 未来志向の戦略を構築する鍵：2～3月開催の国際イベント紹介
- 未来志向のビジネス戦略を構築するための注目国際イベントをご紹介。 これまでのブログでご紹介したカンファレンス・イベントの中で2025年2月～3月に開催予定のカンファレンスをピックアップしています。
- futuredesign
- signal
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2024.11.11
Blog | 現地で感じた未来のシグナル 海外イベント ⑩ミラノデザインウィーク
- 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス情報をお届け。 今回は2025年4月に開催予定のミラノデザインウィークについて、2023年ミラノデザインウィークに参加した際に入手したシグナル情報とともに、ご紹介します。 現地でしか知り得ることのできないシグナル（未来の兆し）を探しに行きましょう。
- futuredesign
- signal
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2025.06.27
Blog｜HAPPY CX Day! 2024 イベントレポート
- 毎年10月1日は、顧客を持つ企業にとって特別な日であることをご存知でしょうか？ 実はこの日、カスタマーエクスペリエンス（CX）の重要性を祝う日=「CX DAY」なんです。今年10月1日（火）には、弊社東京オフィスで、「HAPPYCX DAY! 2024」を初めて開催しました。そのイベント当日の様子をお届けします！
- CX・顧客経験
- 組織デザイン
- CX4DX
- CXマネジメント
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2024.11.06
mct Event｜大好評のワークショップで学ぶサステナビリティとFutures Designのご案内
- 【秋の特別キャンペーン】 これまで特定の企業様向けに実施したワークショップの中で、非常にご好評をいただいた「サステナビリティ」と「Futures Design」に関する2つのワークショップを、それぞれ特別価格でご案内します。
- イベント告知
- サスティナビリティ
- サーキュラーエコノミー
- futuredesign
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2024.10.21
Blog | 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス・イベント ⑨SXSW 2025（サウス・バイ・サウスウエスト）
- 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス情報をお届け。 今回は2025年、2025年3月7日から15日にかけてテキサス州オースティンで開催される「SXSW (サウス・バイ・サウスウェスト）2025」をご紹介します。 現地でしか知り得ることのできないシグナル（未来の兆し）を探しに行きましょう。
- futuredesign
- signal
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2024.11.04
Blog｜ミックスジュースで従業員体験を向上させる！？
- mctが所属する大伸社ホールディングスの社内イベントとして開催された「ミックスジュース・ワークショップ in English」のイベントレポートです。これは英語で会話しながらミックスジュースを作るというアクティビティを通じて、英語のコミュニケーションを学ぼうというプログラムです。
- CX・顧客経験
- エンゲージメントデザイン
- 組織デザイン
- 働き方改革
- 従業員体験
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2024.10.09
Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 010 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.10.07
Blog｜"プロジェクトデザイン"という技術
- デザイナーに求められるスキルというと何を思い浮かべますか？今回はデザイナーのさまざまなスキルのうち、「プロジェクトデザイン」を取り上げます。プロジェクトデザインは、あまり重要だと見られていないどころかデザイナーのスキルだとは認識されていないケースすら多そうですが、実はめちゃくちゃ大切なんです。
- CX・顧客経験
- エンゲージメントデザイン
- 組織デザイン
- 働き方改革
- 従業員体験
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2024.10.01
Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 009 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡今回お届けする｢Special Topic｣は､米在住で新薬開発の治験支援を行っているシグナントヘルス社の町澤さやか氏に､米国の治験の現状を発信いただくシリーズです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
- PRO
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2024.10.01
Blog | 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス・イベント ⑧Mobile World Congress Barcelona 2025
- 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス情報をお届け。 今回は2025年3月3日から6日にかけてバルセロナで開催される「Mobile World Congress Barcelona 2025」をご紹介します。 現地でしか知り得ることのできないシグナル（未来の兆し）を探しに行きましょう。
- futuredesign
- signal
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2024.11.19
【イベントレポート】プロダクトジャーニーマップ体験ワークショップを開催しました！
- 【イベントレポート】プロダクトジャーニーマップ体験ワークショップを開催しました！
- SDGs
- セミナー
- サスティナビリティ
- サーキュラーエコノミー
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2024.09.19
Blog | 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス・イベント ⑦Mexico Art Week 2025
- 今回は2025年2月5日～9日にかけてメキシコで開催されるデザインウィーク「Mexico City Art Week 2025」をご紹介します。現地でしか知り得ることのできないシグナル（未来の兆し）を探しに行きましょう。
- futuredesign
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2024.09.11
Blog | 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス ⑥Bangkok Design Week 2025
- 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス情報をお届け。 今回は2025年2月８日から23日にかけてバンコクで開催されるデザインウィーク「Bangkok Design Week 2025」をご紹介します。 現地でしか知り得ることのできないシグナル（未来の兆し）を探しに行きましょう。
- futuredesign
- signal
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2024.09.03
Blog | 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス ⑤CES 2025
- 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス情報をお届け。 今回は2025年1月7日から10日にラスベガスで開催されるテクノロジーイベント「CES 2025」をご紹介します。 現地でしか知り得ることのできないシグナル（未来の兆し）を探しに行きましょう。
- futuredesign
- signal
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2024.09.03
Blog｜第４回 mctのチームとサービスを新入社員の視点でお届け。～組織デザインユニット・サスティナブル経営ユニット編～
- mct新入社員の視点でmctの各ユニットを紹介する連載企画です。今回は組織デザインユニットとサスティナブル経営ユニットについてインタビューしましたので、その内容をお届けします。
- グローバル
- 従業員体験
- フューチャーデザイン
- シグナル
- シグナル探索
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2024.08.30
Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 008 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡今回お届けする｢Special Topic｣は､米在住で新薬開発の治験支援を行っているシグナントヘルス社の町澤さやか氏に､米国の治験の現状を発信いただくシリーズです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
- PRO
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2024.08.28
Series Blog｜第４回 サーキュラーデザインによって再設計されたプロトタイプ
- 持続可能なコーヒーメーカー「Kara」の再設計に焦点を当てます。修理しやすく、循環型デザインを追求した革新的な製品を紹介します。
- デザイン思考
- セミナー
- サスティナビリティ
- サーキュラーエコノミー
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2024.09.27
Blog｜行動変容COM-B 第5回：行動変容を促すためのアイデア開発手法
- 何が行動を妨げているのか（＝ブロッカー）は分かったけれど、そこにどう介入すれば良いのか？そんな疑問に答えるのが今回の行動変容COM-Bシリーズブログ第5回（最終回）です。行動変容において、強力なツールとなり得る「ソリューションダイアグラム」について、その進め方を事例を交えながらお話しします。
- CX・顧客経験
- COM-B
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2024.08.22
Blog｜第３回 mctのチームとサービスを新入社員の視点でお届け。～グローバル成長・フューチャーズ・デザインユニット編～
- mct新入社員の視点でmctの各ユニットを紹介する連載企画です。第３回はグローバル成長ユニットとフューチャーズ・デザインユニットについて、サービス内容やメンバーの特徴などを掘り下げた興味深い内容です。
- グローバル
- 従業員体験
- フューチャーデザイン
- シグナル
- シグナル探索
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2024.08.22
Blog | 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス ④Automechanika Shanghai 2024
- 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス情報をお届け。 第四回は最新のテクノロジー情報を知るためのカンファレンス「Automechanika Shanghai 2024」をご紹介。 未来のビジネス成長に役立つ情報を提供します。
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2024.08.21
Series Blog｜第３回 サーキュラーデザインの応用事例
- 持続的なビジネス変革を促進するサーキュラーデザインの応用事例を紹介。デンマークの"Wasted"企業やイケアの再販プログラムなど、魅力的な事例を通じて理解を深める。
- デザイン思考
- セミナー
- サスティナビリティ
- サーキュラーエコノミー
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2024.09.27
Blog｜行動変容COM-B 第４回：「BtoBの行動変容」をどうデザインするか？
- BtoBビジネスでは製品やサービスの機能性能が重視される傾向にありますが、実際のビジネスの現場では、関与者の「行動」や「意思決定」が想像以上に大きな役割を果たしています。今回の行動変容COM-Bシリーズブログでは、BtoBビジネスにおける行動変容の重要性と、COM-Bモデルの活用可能性についてお話しします。
- CX・顧客経験
- COM-B
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2024.09.23
Blog｜「N=1を理解して実施するデジタルマーケティング」に関するご案内
- mctの新サービスとして、N=1に着目したデジタルマーケティング支援を紹介。顧客理解を深め、自社内製化を目指す企業に最適。
- CX・顧客経験
- インサイト
- 顧客中心
- CXマネジメント
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2025.07.01
Blog｜CX EXPOの人気コンテンツ「CXM Yes/No チャート」を体験いただけます！
- 7/3日（水）から5日（金）の3日間に渡って弊社が出展した「CX・顧客育成 EXPO」ですが、その展示内容「 Yes/Noチャート を使った体験型プレゼンテーション」が非常に好評でしたので、オンラインでも体験いただけるようにご準備させていただきました。ご興味持たれた方は是非、お気軽にお申込みください。
- CX・顧客経験
- デザイン思考
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2024.08.13
Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 007 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.08.07
未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス③ GITEX Global 2024
- 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス情報をお届け。 第３回はテクノロジーの最新情報を知るためのカンファレンス「GITEX Global 2024」をご紹介。 未来のビジネス成長に役立つ情報を提供します。
- futuredesign
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2024.08.07
Series Blog｜第２回 サーキュラーデザインを実践している欧州事例
- 今回はサーキュラーデザインを実践する欧州の事例を通じて、持続可能なビジネスへの変革を探るというテーマです。製品のライフサイクルを可視化する手法「プロダクトジャーニーマップ」に焦点を当ててご紹介しています。
- デザイン思考
- セミナー
- サスティナビリティ
- サーキュラーエコノミー
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2024.08.07
mct Event｜デジタルセイムネスから脱却し、 ブランドの価値を高めるデジタルCXデザイン
- mctが所属する大伸社グループの株式会社大伸社が主催するCX（顧客体験）に関するウェビナーを開催いたします。今回は「デジタルセイムネスから脱却し、ブランドの価値を高めるデジタルCXデザイン」というテーマに沿って、２つのパートに分けてお送りいたします。
- CX・顧客経験
- イベント告知
- ブランディング
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2024.09.27
Blog｜行動変容COM-B 第３回：「興味がない人」の行動をどう変えるか？
- mctのスタッフが乗り気でない事務手続きのひとつに「就業時刻を（厳密に）記録すること」があります。今回の記事では、行動変容のフレームワークであるCOM-Bを「興味がない人」へのアプローチにどう活用するかについてご説明したいのですが、この、mctメンバーの就業時刻記録を題材にお話してみたいと思います。
- CX・顧客経験
- COM-B
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2024.08.01
Series Blog｜第１回 サーキュラーデザインとは？
- 今回から５回にかけて、「プロダクトジャーニーマップ」について紹介します。「プロダクトジャーニー」とは、持続的なビジネスの変革のために、既存製品やサービスのライフサイクルを可視化し、ステークホルダーや素材などが社会・地球に与える影響をマッピングします。
- デザイン思考
- セミナー
- サスティナビリティ
- サーキュラーエコノミー
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2024.08.07
未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス ②Money20/20 USA 2024
- 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス情報をお届け。 第２回は金融×テクノロジーの最新情報を知るためのカンファレンス「Money20/20 USA 2024」をご紹介。 未来のビジネス成長に役立つ情報を提供します。
- futuredesign
- signal
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2024.07.31
mct Event｜デジタルセイムネスから脱却し、 ブランドの価値を高めるデジタルCXデザイン
- mctが所属する大伸社グループの株式会社大伸社が主催するCX（顧客体験）に関するウェビナーを開催いたします。今回は「デジタルセイムネスから脱却し、ブランドの価値を高めるデジタルCXデザイン」というテーマに沿って、２つのパートに分けてお送りいたします。
- CX・顧客経験
- イベント告知
- ブランディング
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2024.08.07
第二回 ｍｃｔのチームとサービスを新入社員の視点でお届け。～デザインインサイト・CXデザインユニット編～
- ｍｃｔ新入社員の視点でｍｃｔの各ユニットを紹介する連載企画です。第二回はデザインインサイト・CXデザインユニットについて、サービス内容やメンバーの特徴などを掘り下げた興味深い内容です。
- CX・顧客経験
- 従業員体験
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2024.09.27
Blog｜行動変容COM-B 第２回：行動変容における「隠されたインサイト」
- 「なんとなく」という言葉、日常生活では溢れていると思います。そして、それらが行動変容に大きな影響を与えていることも少なくありません。今回のシリーズブログでは、そういった言語化しづらい、潜在的な行動変容のブロッカー/ブースターをどう理解するかについて、整理したいと思います。
- CX・顧客経験
- COM-B
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2024.07.26
Event｜COM-Bモデルを用いた行動変容セミナー
- DMN × mct 共催［COM-Bモデル］を用いた行動変容セミナー（8月29日（木）16時～17時開催）のご案内です
- CX・顧客経験
- COM-B
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2024.07.25
Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 006 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.08.07
未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス ① TechCrunch Disrupt 2024
- 未来の兆しを捉えるためのオススメ海外カンファレンス情報をお届け。 第一回は最新のテクノロジー情報を知るためのカンファレンス「TechCrunch Disrupt 2024」をご紹介。 未来のビジネス成長に役立つ情報を提供します。
- futuredesign
- signal
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2024.07.24
未来を創造する鍵： イノベーションを加速させるシグナルの見つけ方
- 未来を創造する鍵：イノベーションを加速させるシグナルの見つけ方。VUCAの時代における重要性やシグナルの見つけ方、海外カンファレンス参加の有益性などについて詳しく解説します。
- futuredesign
- signal
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2024.09.27
Blog｜行動変容COM-B 第１回：「行動を変える」ためのインサイトをどう見つけるか？
- 「行動を変える」という言葉を聞いた時、皆さんはどのようなことを思い巡らすでしょうか●うちの商品を買うように行動を変えてくれるのならそんなありがたい話はないけど●なかなか続けてくれなくて困ってたんだよねぇ●社員を変えたい！そんな「行動を変える＝行動変容」ためのアプローチですが、大きく二つに分けることが可能です。
- CX・顧客経験
- COM-B
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2024.07.22
Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 005 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.07.17
ｍｃｔのユニットとサービスを新入社員の視点でお届け。 ～ビジネスデザインユニット編～
- mct新入社員の視点でmctの各ユニットを紹介する連載企画です。初回はビジネスデザインユニットについて組織構成やサービス内容、メンバーの特徴などを掘り下げた興味深い内容です。
- ビジネスデザイン
- 機会探索
- プロトタイピング
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2024.09.04
Blog｜ナレッジマネジメントのあるある言いたい
- 私たちmctでは、クライアント企業の「ナレッジマネジメント」の活動をご支援することがしばしばあります。さまざまな取り組み事例を見ているといくつかの典型的な落とし穴がありそうです。今回のブログでは、これらの典型的な落とし穴を「あるある」としてご紹介します！
- CX・顧客経験
- エンゲージメントデザイン
- 組織デザイン
- 働き方改革
- 従業員体験
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2024.07.10
Blog｜CX・顧客育成 EXPOへの出展を通して見えたCXトレンド
- 東京ビッグサイトで開催の「CX 顧客育成 EXPO」出展で、延べ300名を超える方々とお話させていただき、CXに対する関心の高さを改めて感じた次第ですが、その対話を通して「多くの企業がCXの何に課題を感じているのか」について知ることが出来ましたので、簡単な記事の形式でその内容をお伝えできればと思います。
- CX・顧客経験
- デザイン思考
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2024.07.22
Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 004 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡今回お届けする｢Special Topic｣は､米在住で新薬開発の治験支援を行っているシグナントヘルス社の町澤さやか氏に､米国の治験の現状を発信いただくシリーズです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
- PRO
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2024.08.08
Blog｜NTTコミュニケーションズ様／デザイン人材・DX人材のための教育プログラムと「学習体験デザイン」
- 本記事では、弊社mctがご支援したNTTコミュニケーションズ様の人材育成プログラムのお取り組みをご紹介します。人的資本経営やリスキリングなどへの注目度が高まるなか、多くの企業で人材育成への投資が進んでいます。そして人材育成におけるメソドロジーも過去の企業研修とは全く異なる新しいものへと進化しています。
- CX・顧客経験
- エンゲージメントデザイン
- 組織デザイン
- 働き方改革
- 従業員体験
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2024.07.22
Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 003 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.06.04
Blog｜リアルvsオンライン 知的生産性が高いのはどっち？
- 「リアルの働き方とオンラインの働き方、知的生産性が高いのはどちらか？」と聞かれたらあなたはどう答えますか？これは昨今のさまざまなビジネスのシーンにおいてしばしば話題に上がる定番の問いと言えるかもしれません。
- CX・顧客経験
- エンゲージメントデザイン
- 組織デザイン
- 働き方改革
- 従業員体験
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2024.09.29
Series Blog ZMET 第8回：マルチクライアント型 ZMET調査
- 心の概念構造を解き明かすインタビュー手法 “ZMET” について、全8回でお届けしています。今回で最後となる第8回のテーマは「マルチクライアント型ZMET」です。
- ZMET
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2025.09.04
Blog｜CX視点でDXを推進する実践学習アプリ「CX4DX」による組織変革のご支援
- 顧客体験=CX(customer experience)に対する注目や関心が高まるなか、mctが提供しているCX視点でDXを推進する実践学習アプリ「CX4DX」を導入頂いている株式会社かんぽ生命保険のCX推進部の皆様にお話を伺いました。
- CX・顧客経験
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2024.05.09
Blog｜製薬企業様向け 行動変容を促す「COM-Bモデル」に関するご紹介
- ビジネスデザイン領域で重要性を増してきている「認知心理学」や「行動科学」を活用して行動を阻んでいる要因を明らかにし、行動に移せるような施策アイデアを考えていく取り組みとなります。そこでご案内したいのが、「COM-Bモデル」と言われる行動変容を促す3つの要因を明らかにするフレームワークの取り組みです。
- 患者理解
- 製薬
- 患者中心
- COM-B
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2024.05.07
Blog｜【PHARMA CX SUMMIT 2024 参加報告イベント】PREVIEW企画 本編先出しスペシャル [Part2]
- mctでは5月15日（水）に､私とJonathan Browneが参加した ｢第11回 PanAgora PHARMA CX SUMMIT 2024｣ のカンファレンス内容をメインとしたスペシャルイベント【｢PHARMA CX SUMMIT 2024｣参加報告イベント】を開催します｡
- ヘルスケア
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.09.29
Series Blog ZMET 第7回：これまでのシリーズブログの振り返り
- 心の概念構造を解き明かすインタビュー手法 “ZMET” について、全8回でお届けいたします。これまでのシリーズブログでは、ZMETの概要や活用イメージなどをお伝えしてきました。第7回目はこれまでの記事を振り返ります。
- ZMET
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2024.04.25
Blog｜【PHARMA CX SUMMIT 2024 参加報告イベント】PREVIEW企画 本編先出しスペシャル [Part1]
- mctでは5月15日（水）に､私Eric FreyとJonathan Browneが参加した ｢第11回 PanAgora PHARMA CX SUMMIT 2024｣ のカンファレンス内容をメインとしたスペシャルイベント【｢PHARMA CX SUMMIT 2024｣参加報告イベント】を開催します｡
- ヘルスケア
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.09.29
Series Blog ZMET 第6回：ZMET調査のプロセス
- 心の概念構造を解き明かすインタビュー手法 “ZMET” について、全8回でお届けいたします。これまでのシリーズブログでは、ZMETの概要や活用イメージなどをお伝えしてきました。第6回目は「ZMET調査のプロセス」についてご紹介します。
- ZMET
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2024.09.29
Series Blog ZMET 第5回：ZMETで創る独自のブランド体験
- 心の概念構造を解き明かすインタビュー手法 “ZMET”。これまでのブログでは「ZMETの概要」「医療分野での活用事例」「ZMETの活用方法」「世界中で活用されていZMET」というテーマでご紹介してきました。第5回目はZMETがブランディングやCXMの調査手法として非常に有効であることを事例と共にお話しします。
- ZMET
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2024.09.29
Series Blog ZMET 第4回：世界中で活用されているZMET
- 心の概念構造を解き明かすインタビュー手法 “ZMET” について全8回でお届けいたします。これまでのシリーズブログでは「ZMETの概要」「医療分野での活用事例」「ZMETの活用方法」についてご紹介してきました。第4回目はZMETの開発元OZA社を取り上げ、ZMETの誕生秘話やグローバルでの実績をご紹介します。
- ZMET
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2024.04.10
Blog｜Pharma CX Summit 2024に協賛･参加しました [Part2]
- 皆さまこんにちは、mctメディカルデザインプラットフォームの益田です。 さて、3月20日、21日にアメリカ・ニュージャージー州プリンストンで『Pharma CX Summit 2024』が開催されました。このイベントは、世界の主要な製薬会社が集まって、CXに関するテーマでセッションを行うというものです。
- ヘルスケア
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.04.10
Blog｜Futures Design Training- Basic編 ツール紹介
- 2024年4月17日(水)に開催する『Futures Design Training- Basic編-』の案内。 ゼミナーで使われる重要なツールである二つ『Futures Wheel』と『Futures Cone』に焦点を当て、それぞれの使用方法や可能性を紹介。
- セミナー
- futuredesign
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2024.09.29
Series Blog ZMET 第3回：ZMETの結果をどう活用するか？
- 心の概念構造を解き明かすインタビュー手法 “ZMET” について、全8回でお届けいたします。 第1回はZMETの概要を、第2回はZMETの事例をお伝えしました。 第3回のテーマは「ZMETの結果をどう活用するか」です。
- ZMET
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2024.07.22
Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 002 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡今回お届けする｢Special Topic｣は､米在住で新薬開発の治験支援を行っているシグナントヘルス社の町澤さやか氏に､米国の治験の現状を発信いただくシリーズです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.09.29
Series Blog ZMET 第2回：医師や患者の心を解き明かすZMETインタビュー
- さまざまなサービスがデジタル化し、コモディティ化が加速する中、企業にとって、自らの製品やブランドを顧客に共感してもらうことがますます重要になっています。顧客の共感を得るには、彼らの感情を深く理解し、その感情を呼び起こすようなアプローチが意味を持ちます。ZMETはこうした顧客の「感情」を理解することに特化したメソッドです。
- イノベーション
- ZMET
- メタファー
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2024.04.09
Blog｜Pharma CX Summit 2024に協賛･参加しました
- 3月20日、21日にアメリカ・ニュージャージー州プリンストンで『Pharma CX Summit 2024』が開催されました。このイベントは、世界の主要な製薬会社が集まって、CXに関するテーマでセッションを行うというものです。mctはこのイベントにスポンサーとして協賛し、グローバルメンバー2名が参加しました。
- ヘルスケア
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.09.29
Series Blog ZMET 第1回：従来のリサーチと異なるメソッド “ZMET”とは何か？
- さまざまなサービスがデジタル化し、コモディティ化が加速する中、企業にとって、自らの製品やブランドを顧客に共感してもらうことがますます重要になっています。顧客の共感を得るには、彼らの感情を深く理解し、その感情を呼び起こすようなアプローチが意味を持ちます。ZMETはこうした顧客の「感情」を理解することに特化したメソッドです。
- イノベーション
- ZMET
- メタファー
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2024.03.25
Blog｜宿も？料理も？ サスティナブルな合宿体験記
- サスティナブル経営ユニットは、２月某日、大阪市内でチーム合宿を実施しました！今日はその様子を写真盛り盛りでレポートします。 今回の合宿の目的は大きく二つ。 1. サーキュラーワークショップのプロトタイピング 2. 対面でのチームビルディング
- ワークショップ
- チームワーク
- 創造性開発
- サスティナビリティ
- サーキュラーエコノミー
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2024.03.25
NTTデータとの資本業務提携によりデジタルCX領域を強化
- 株式会社mct（以下：mct）は、株式会社NTTデータ（以下：NTTデータ）と、3月8日に資本業務提携を締結しました。
- お知らせ
- 資本提携
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2024.03.18
Blog｜EPIC カンファレンス 2023 in Chicago
- 昨年10月にシカゴで開催されたEPIC 2023に参加してきました。今回のカンファレンステーマはFriction（摩擦）。Frictionを避けるのではなく積極的に発見し、その複雑で生産的な力を引き出すことに取り組むべきだ、というメッセージが込められています。現地の様子をご紹介します。
- サービスデザイン
- グローバル
- エスノグラフィックリサーチ
- デザインリサーチ
- デザイントレンド
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2024.07.22
Series Blog｜シリーズ ｢海外の医療トレンド｣ 001 Overseas Medical Trends
- シリーズ ｢海外の医療トレンド｣は､mctのメディカルデザインプラットフォームが月1～2回程度のペースでお届けする海外の医療情報ブログです｡
- ヘルスケア
- 顧客中心
- 患者理解
- 製薬
- PPI
- SDM
- 患者中心
- PSP
- ペイシェント・セントリシティ
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2024.03.13
新事業開発のためのサスティナブルイノベーションキャンバスセミナー イベントレポート
- mctは、3月22日に環境や社会への影響を考慮しながら持続可能な価値提案を構築したいチーム、社会課題の解決をビジネスを通じて実現したい方々、そしてサスティナビリティビジネスを推進する方法に興味をお持ちの方々に、持続可能性を結びつける新しいツール「サスティナブルイノベーションキャンバス」をご紹介しました。
- サスティナビリティ
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2024.03.06
Blog｜デザインファームのmctが社内交流イベントをデザインしたら・・・？
- mctは、昨年末に社内イベント『Everyone Everywhere All At Once～自分たちを見つめ直し、さらに視野をひろげる～』を実施しました！今回はこの社内イベントを、EX（Employee Experience）＝従業員体験の観点からふり返ってみようと思います！
- CX・顧客経験
- エンゲージメントデザイン
- 組織デザイン
- 働き方改革
- 従業員体験
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2024.08.09
Blog｜事例紹介：製薬業界におけるCX変革のためのトレーニング
- 近年、製薬業界ではCX（顧客体験）を向上させることの重要性が増しています。そのような製薬企業のメディカルアフェアーズ部門向けに行った、CXケイパビリティを高めることを目的とした実践型トレーニングの事例を紹介します。
- CX・顧客経験
- トレーニング
- CX4DX
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2023.12.25
Sustainable Innovation Summit 2023 イベントレポート
- Sustainable Innovation Summit 2023は、日本でサスティナブル事業に取り組んでいるビジネスパーソンに向けたグローバルイベントです。当日は、国内のイノベーターの事例発表や海外エキスパートたちによるトークセッション、ネットワーキングが行われるなど、大いに盛り上がりました。
- サスティナビリティ
- ブランディング
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2024.03.13
ZMET 持続可能性とコミュニケーションの架け橋
- サステナビリティの世界では、事実や数字だけでは不十分で、生活者の心に響く効果的なコミュニケーションが必要です。このブログでは、サステナビリティに対する深層心理を理解し、複雑な取り組みをわかりやすいストーリーに変え、親しみやすいものとして表現するためのZMETというアプローチを紹介します。
- ZMET
- サスティナビリティ
- ブランディング
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2023.11.27
Blog｜Signals for the future vol.5〜未来へのシグナル〜
- Futures Signal Hubへようこそ。 私たちは、人々の行動や態度、価値観における変化の兆しについて最新の情報をお届けするとともに、世界中で起きているさまざまなユニークな事象を、さまざまな視点から紹介し、普段とは一風変わった見解を示したいと思います。
- CX・顧客経験
- SDGs
- futuredesign
- フューチャー思考
- シグナル
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2023.12.15
共感の渦を巻き起こすサスティナブルブランディング
- 「あなたはスーパーにいます。環境に優しい製品を選ぶとき、あなたは「プラスチックの袋」と「紙の袋」のどちらを選びますか？」2013年にLeyla Acaroglu氏が話した内容の一部です。彼女は「そんな単純な話じゃないよ」と回答しています。
- サスティナビリティ
- ブランディング
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2023.10.23
Blog｜Signals for the future vol.4〜未来へのシグナル〜
- Futures Signal Hubへようこそ。 私たちは、人々の行動や態度、価値観における変化の兆しについて最新の情報をお届けするとともに、世界中で起きているさまざまなユニークな事象を、さまざまな視点から紹介し、普段とは一風変わった見解を示したいと思います。
- CX・顧客経験
- SDGs
- futuredesign
- フューチャー思考
- シグナル
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2023.10.17
Blog｜知的好奇心が導くクリエイティブチームのつくりかた
- 「EX Design Week〜より良い従業員体験の実現のために働き方や組織づくりについて考える一週間〜」と題しEXデザインに関するイベントを開催しました。 このブログでは東北芸術工科大学映像学科教授WOW株式会社顧問である鹿野護さんの「PLAYABLE〜『あそび』が導く新しい働き方〜」について取り上げます。
- 働き方
- チームワーク
- 組織デザイン
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2024.12.27
Blog｜CX(顧客体験)関連図書おすすめ3選
- 今回は、CX(顧客体験)関連の入門編としておすすめ図書を3冊ご紹介します。セブンイレブン・ジャパン創業者のCX理論に関してや、CX向上をはかるうえで重要になってくるブランディングや右脳型問題解決の本をご紹介します。
- CX・顧客経験
- デザイン思考
- 事例
- エクスペリエンスデザイン
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2024.12.27
Blog｜デジタル技術を駆使したCX戦略 先進企業の事例紹介
- CX（カスタマーエクスペリエンス）は、現代のビジネスにおいて不可欠な要素となっています。特にCX先進企業は、CXを最大の差別化要因として取り入れ、顧客の期待を超える価値を提供し続けています。今回は企業がどのようにCXを活用し、市場でのリーダーシップを築いているのか、その事例を紹介します。
- CX・顧客経験
- サービスデザイン
- エンゲージメントデザイン
- インサイト
- デジタルエクスペリエンス
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2023.10.05
Blog｜Signals for the future 〜未来へのシグナル〜
- Futures Signal Hubへようこそ。 私たちは、人々の行動や態度、価値観における変化の兆しについて最新の情報をお届けするとともに、世界中で起きているさまざまなユニークな事象を、さまざまな視点から紹介し、普段とは一風変わった見解を示したいと思います。
- CX・顧客経験
- SDGs
- futuredesign
- フューチャー思考
- シグナル
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2024.12.27
Blog｜なぜCX（顧客体験）が収益増加につながるのか
- CXに関して議論すると話題になるのが「CXを向上させることで利益が上がるのか」という点です。直接的に売り上げが上がるわけでも、コストが削減されるわけでもないのでこういう疑問があがるのはよくわかります。ではCXを向上させるということはどういうことでしょう？CXの向上とは顧客のロイヤリティ増加を目的にしています。
- CX・顧客経験
- エンゲージメントデザイン
- 働き方改革
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2023.09.28
Blog｜ケアすることでケアされる〜働き方とオフィスのこれから〜
- mctでは7月にEX Design Week〜より良い従業員体験の実現のために働き方や組織づくりについて考える一週間〜と題して、イベントを開催しました。今回のブログでは、コクヨ株式会社の田中康寛さんが講演されたプログラムから「CARE PLACEとしてのオフィス」についてご紹介します。
- 組織デザイン
- リモートコラボレーション
- Employeeexperience
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2023.09.25
Blog｜［Miroアムステルダム本社事例］ハイブリッドワーク下でも強固なつながりを持つ組織になるために
- 今回のブログでは、オンラインコラボレーションツールである「miro」を提供している、miro社のGlobal Head of Employer BrandであるTajana Obenausさんが講演されたプログラムから「ハイブリッドワーク下でも強固なつながりを持つ組織になるために」というテーマをご紹介します。
- CX・顧客経験
- エンゲージメントデザイン
- 組織デザイン
- 働き方改革
- 従業員体験
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2023.09.20
Blog｜Signals for the future 〜未来へのシグナル〜
- 今回は新たな「未来へのシグナル」についてお届けします 1ヶ月以上前にシグナルコレクションを初公開してから、引き続き世界で起きていることを常に最新の情報としてお届けするために、私たちは新たなシグナルの収集に努めていました その結果、話題の中心となっている一通りのトピックが生まれました
- CX・顧客経験
- SDGs
- futuredesign
- フューチャー思考
- シグナル
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2023.09.19
Blog｜エンゲージメントサーベイを単なる調査で終わらせないための3つのポイント
- 組織デザインチームでは7月にEX Design Week〜より良い従業員体験の実現のために働き方や組織づくりについて考える一週間〜と題してEXデザインに関するイベントを開催しました。今回はそのプログラムから「エンゲージメントサーベイを単なる調査で終わらせないための3つのポイント」についてご紹介します。
- CX・顧客経験
- エンゲージメントデザイン
- 組織デザイン
- 働き方改革
- 従業員体験
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2023.09.13
Blog｜新規ビジネスのための「機会探索」のご紹介
- 機会探索は、「ビジネスオポチュニティーマップ」等のフレームワークを活用しながら、新規事業のテーマやそれに紐づく事業アイデアを一緒に探索していくプログラムです。新規ビジネスの起点となる事業のテーマやアイデアをどのようにして探し出していくのか、mctで実践する方法論を解説し、資料のダウンロードをご案内します。
- 事業開発
- ビジネスデザイン
- 機会探索
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2023.09.07
mctのグローバルデザイン×フューチャーデザイン ストリート・エスノグラフィ
- プロジェクトのスタート時に「手がかりが全くない」と困られることがありませんか？そのような時、人類学者が採用する戦略にストリート・エスノグラフィがあります。ストリート・エスノグラフィは人類学や社会学などの分野で、公共空間、特に都市環境で日常生活の社会的ダイナミクスや文化を研究し理解するための研究方法論です。
- 市場調査
- グローバル
- エスノグラフィックリサーチ
- インサイト
- futuredesign
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2023.08.24
Blog｜mctのグローバルデザイン×フューチャーデザイン：Clue Scan の実践
- 今回は、「Clue Scanの実践」について紹介します。五感を通して経験の手がかりを捉えるメソッドであるClue Scan についての前回のブログに続き、フィールドワークの際に使用する具体的なフレームワークやツールの話、また、実際に実践してみてメンバーが感じたことについて紹介させていただきます。
- CX・顧客経験
- サービスデザイン
- グローバル
- クルースキャン
- エクスペリエンスデザイン
- フィールドワーク
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2023.08.16
Blog｜mctのグローバルデザイン×フューチャーデザイン：五感をひらく Clue Scan
- 今回は、「フューチャーデザイン」について紹介します。「フューチャーデザイン」とは、望む未来を形作るために、起きうる未来を検討し、目指すビジョンを明確化しながら事業戦略から行動計画へと落とし込んでいく手法です。
- サービスデザイン
- 製品・サービス開発
- グローバル
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2023.08.02
Blog｜mctのグローバルデザイン×フューチャーデザイン: POEMSとは、参与観察によるエンゲージドマッピングとスケッチの手法です
- 今回のブログ記事では、ハンバーガーのポップアップショップに行き、POEMSを活用してメモを取りながらポイントを紹介しています。
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- シグナル
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2023.07.26
Blog｜mctのグローバルデザイン×フューチャーデザイン：「兆し」から未来を洞察する
- mctのフューチャーデザインのアプローチについて紹介した前回のブログに引き続き、この記事では、フューチャーデザインプロセスの中で非常に重要なステップである変化の兆し・シグナルの収集について紹介します。
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- シグナル探索
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2023.08.21
Blog｜製薬企業さま向けイベントレポート
- 今回は、「フューチャーデザイン」について紹介します。「フューチャーデザイン」とは、望む未来を形作るために、起きうる未来を検討し、目指すビジョンを明確化しながら事業戦略から行動計画へと落とし込んでいく手法です。
- ヘルスケア
- 患者理解
- 製薬
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2023.07.25
Futures Signal Hub ~未来探索のためのシグナルコレクション~
- 今回は、「フューチャーデザイン」について紹介します。「フューチャーデザイン」とは、望む未来を形作るために、起きうる未来を検討し、目指すビジョンを明確化しながら事業戦略から行動計画へと落とし込んでいく手法です。
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2023.07.20
Blog｜mctのグローバルデザイン×フューチャーデザイン
- 今回は、「フューチャーデザイン」について紹介します。「フューチャーデザイン」とは、望む未来を形作るために、起きうる未来を検討し、目指すビジョンを明確化しながら事業戦略から行動計画へと落とし込んでいく手法です。
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